Consulenza per reclamo di vendita privata

Ho venduto tramite Kleinanzeigen un anello intelligente, di meno di un anno, con uno sconto del 40% – parliamo di 130 euro circa.

L’acquirente mi ha inviato il denaro tramite PayPal (non parenti e amici, colpa mia: sono una persona, non un’azienda) e una settimana dopo aver ricevuto l’anello, ha presentato un reclamo tramite PayPal menzionando che l’anello è difettoso.

Le ho scritto su eBay per saperne di più sul difetto, cercando di aiutarla, e lei mi ha scritto cose non proprio vere.

Ho usato l’anello fino al giorno in cui ho ripristinato la configurazione e tutto funzionava perfettamente, la batteria durava molto più di una settimana.

Ora, cosa faresti nella mia situazione? Non sto cercando di ingannare nessuno, ho venduto un oggetto perfettamente funzionante e una settimana dopo ricevo lamentele e PayPal potrebbe decidere di rimborsarla, perdendo così l’acquisto e forse anche l’anello stesso, per non parlare del fatto che potrei ricevere indietro l’anello dopo che è stato danneggiato o utilizzato in modo improprio.

Grazie per il tuo contributo