Chiamata abusiva da NOS

Buona notte,

Questo pomeriggio ho ricevuto una chiamata da un operatore NOS insinuando che non ero soddisfatto del servizio perché avevo richiesto ieri il CVP. Che non avevo motivo di essere scontento del NOS e volevo sapere perché volevo andarmene, perché secondo lui stavo tradendo il NOS chiedendo il CVP.

Un po’ perplesso, ho cominciato a pensare a quello che avevo fatto ieri, e l’unica cosa che ho fatto è stata, all’interno dell’applicazione “myNos”, cliccare su Consultazione CVP. Ed è stato solo per caso, perché stavo cercando un po’ senza meta sulla domanda informazioni sul contratto che ho attualmente con NOS e lì ce n’era una copia.

Ho chiesto se non fosse una piccola violazione della privacy, che mi chiamassero solo perché avevo caricato informazioni che dovevano essere liberamente disponibili (il CVP appare addirittura sulla fattura). Al che lui risponde con tono aggressivo che dal momento in cui accedo al CVP nell’app, genera una richiesta di contatto tecnico e loro hanno tutto il diritto di contattarmi. Più sostenevo che non aveva senso quel tipo di telefonate, più lui diceva che aveva tutto il diritto di farlo.

Ho trovato questa chiamata abbastanza offensiva e invadente e vorrei sapere se qualcuno ha sperimentato la stessa cosa e come ha proceduto in questa situazione. A quale autorità dovrei lamentarmi perché non mi sembra affatto una chiamata normale.