Ciao a tutti, ho davvero bisogno del vostro aiuto perché in questo momento sono completamente disperato. Mi sento come se fossi stato truffato e non so quali misure intraprendere.

Qualche tempo fa ho comprato una cucina IKEA e ho fatto tutto il lavoro pesante da solo: ho assemblato tutti i mobili, i cassetti e gli armadietti completamente da solo. Mancava solo il passaggio finale, per il quale ho assunto dei tuttofare tramite annunci online: allineare correttamente i mobili, tagliare e fissare il piano di lavoro, collegare lavello, piano cottura, forno, lavastoviglie e cappa aspirante e montare i pensili.

Inizialmente avevamo concordato di incontrarci sabato, ma venerdì improvvisamente mi hanno mandato un messaggio chiedendomi se potevano venire invece quel pomeriggio. Ho accettato. Sono arrivati ​​solo con un grosso ritardo intorno alle 16:20. Due uomini si sono presentati alla mia porta e hanno iniziato a lavorare. Così facendo hanno scoperto che mancavano alcune parti: la presa del forno, del materiale per la cappa aspirante e in più il mio lavello era danneggiato e necessitava di essere sostituito.

In realtà mi hanno chiesto più volte di andare io stesso al negozio di ferramenta. Ho spiegato che non ho la macchina e che ci avrei messo quasi 40 minuti in autobus. Durante quel periodo i due sconosciuti sarebbero stati lasciati soli nel mio appartamento – cosa che per me non era assolutamente un’opzione. Inoltre non avevo nessun altro a cui chiedere aiuto.

Poi hanno detto che avrebbero potuto ritirare la merce da soli al ritorno, ma che sarebbe stato meglio finire la cucina la sera stessa, dato che la loro agenda era così piena e trovare un altro appuntamento sarebbe stato molto difficile. Fondamentalmente mi hanno convinto che la soluzione migliore fosse “finire oggi”.

Tuttavia, affinché ciò accadesse, insistevano per essere pagati subito l’intero importo, così da poter prima portare i soldi al loro capo e poi acquistare il materiale mancante presso il negozio di ferramenta. Sotto quella pressione, ho effettivamente pagato 400 euro. Uno degli operai mi ha addirittura scritto una ricevuta scritta a mano in cui affermava che i soldi erano stati ricevuti e che avrebbero preso le parti mancanti e sarebbero tornati la sera stessa per finire tutto.

Fino a quel momento non avevano fatto altro che mettere in fila i mobili base, appendere quasi tutti i pensili (ne manca ancora uno) e lavorare parzialmente sul piano di lavoro: hanno praticato il foro per il fornello e vi hanno posizionato sopra il piano di lavoro, senza stringere, ma non era né fisso né tagliato completamente su misura. Nessuno degli elettrodomestici era collegato e il lavandino mancava del tutto. Alle 17:40 se ne andarono e non tornarono più.

Quella sera ho provato a contattarli, ma senza successo. Il giorno dopo ho scritto al loro capo su WhatsApp; rispose in modo vago e suggerì un nuovo appuntamento per martedì pomeriggio. Ma martedì, quando verso mezzogiorno ho chiesto di nuovo l’ora esatta, non ho ricevuto alcuna risposta. I miei messaggi vengono consegnati ma rimangono senza risposta. Ignorano anche le telefonate.

Ora mi ritrovo con una cucina semilavorata, praticamente inutilizzabile: i mobili sono in piedi, ma il piano di lavoro è allentato, gli elettrodomestici non sono collegati e manca il lavello. Ho pagato 400€, ho come prova la ricevuta e tutti i messaggi WhatsApp e gli annunci online. Sul sito di annunci l’azienda sembra professionale e ha buone recensioni, ma in realtà mi hanno semplicemente abbandonato.

Onestamente sono scioccato e molto turbato. In questo momento sto attraversando un momento molto difficile anche nella mia vita personale, perché una persona a me molto vicina è gravemente malata. Per questo non riuscivo a pensare con lucidità e ora ho paura di aver perso i soldi.

La mia domanda per te è: cosa devo fare? Dovrei andare direttamente al loro indirizzo e affrontarli? Devo segnalarli immediatamente sul sito di annunci e lasciare una recensione negativa? Oppure devo accettare che i soldi sono finiti e trovare nuovi tuttofare?

Sarei molto grato per qualsiasi consiglio o esperienza che potresti condividere su come procedere al meglio in una situazione del genere. Grazie in anticipo!

(Questo testo è stato scritto con l’aiuto dell’intelligenza artificiale per descrivere la mia situazione nel modo più accurato e dettagliato possibile.)

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