Servas gente, in realtà volevo solo una carta SIM su yesss! ordine. Totalmente innocuo, niente di strano.
Qualche ora dopo arriva una email:
“Il tuo ordine è stato annullato.”
Nessun motivo, nessun suggerimento: vai via e basta. Quindi ho pensato di chiedere al supporto cosa stava succedendo.
Scrivo cortesemente:
“Buongiorno, l’ordine della mia carta SIM è stato annullato, potete dirmi il motivo?”
Poi arriva:
“Si prega di fornire il numero dell’ordine.”
Oh certo, lo invierò con uno screenshot. Successivamente:
“Ho controllato, purtroppo è stato annullato. Si prega di ordinare di nuovo.”
IO:
“Sì, ma perché?”
E poi… il momento leggendario della cultura del servizio austriaca:
“Può succedere.”
POTERE. ACCADERE. 😂
Quindi il mio ordine SIM è morto spontaneamente – senza spiegazioni, senza drammi, è semplicemente “accaduto”. Giuro, questo dovrebbe essere il nuovo slogan pubblicitario:
sì! – Può succedere.
https://i.redd.it/tcdmdcv3j9zf1.jpeg
di Bimeri91
20 commenti
Kann passieren 🤷♂️
Ehrlichste Antwort seit langem.
Wenn du wüsstest wies in manchen Unternehmen zugeht.
Najo, ehrlich sinds wenigstens… hätten auch irgendeinen Schas von wegen technischer Probleme schreiben können.
Da spricht vl das Alter aus mir aber wer einen Casual Support über WhatsApp haben will muss halt auch mit Casual antworten leben.
Beim nächsten halt Mal über die eMail dem Support schreiben dann kommt wahrscheinlich stattdessen
“Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde der Auftrag auf Grund eines Systemfehlers storniert. Wir möchten uns aufrichtig für diese Umstände entschuldigen. Gerne unterstütz Sie unser Sales Team bei der Neueröffnung ihrer Bestellung.”
Bitteschön, die lange Variante von “passiert”. Hoffe damit ist dein Wunsch auf Kundensupport befriedigt.
Das is wie der spontane kindstod – kann passieren.
Eintrag in excel Tabelle überschrieben ;D
Des is die nächste deppate Frog.
Naja kann halt mal passieren und weida
Naja „gschissn grissn“ wär ja unprofessionell gewesen
Wenigstens Lügen sie dir nichts vor, finde ich eigentlich sympathisch von denen.
Kann passieren
Support Mitarbeiter (ich) immer:
Kann passieren
Passt scho👍
solls geben
Ich find die antwort ehrlich gesagt cool. Ist irgendwie menschlich. Kein “unsere prozesse durchlaufen einer ständigen qualitätskontrolle dabei kann es vereinzelt vorkommen” bullshit. “kann passieren” ist authentisch und sie weiß es halt wohl auch nicht besser. Yesss ist halt nicht A1, I guess.
Find ich sympathisch, ausserdem ist das zumindest fix keine AI am anderen Ende sondern ein Mensch.
Udn ganz ehrlich, “passiert halt” ist zwar kein Kundendeutsch, aber faktisch korrekt. Ich arbeite in der IT und manchmal ist die Antwort einfach genau das. Computer macht Dinge und manchmal passiert halt ein Upsala.
top!
Ehrlichen Mitarbeiter erwischt. 100 mal besser als das Geschwurbel, dass man in den Schulungen für Kundenkontakt “lernt”.
Warum ist die unnötigste aller Fragen…
Oida wenn man sich über sowas aufregt braucht man sie nicht wundern dass jede Firma nur mehr in den saubersten nichtssagenden Textblöcken antwortet.
Kriegst halt lieber irgend nen bullshit über technische Probleme und wie leid es denen tut stattdessen