Doctolib condannato a 4,6 milioni di euro per abuso di posizione dominante nel fissare visite mediche online

>L’amende sanctionne notamment les clauses d’exclusivité qu’il imposait aux soignants désireux de souscrire à la plateforme de rendez-vous en ligne ou à son service de téléconsultation, et pour le rachat du concurrent MonDocteur en 2018, « dans le but de verrouiller le marché national des services de prise de rendez-vous ».

Au pire on nationalise Doctolib, on force toutes les prises de rdv médicaux à l’utiliser, on a un truc standard, unique, pratique, et c’est le feu

J’en profite pour râler un petit coup sur Doctolib:

Le service est globalement super pratique, mais souffre de problèmes d’UX non résolus depuis de nombreuses années:

* Quand je suis un lien doctolib reçu par email, pourquoi je dois rentrer les 3 lettres de mon nom sur l’appli alors que je suis déjà authentifié? Pourquoi pas faire de la biométrie?
* Quand on prend rendez-vous régulièrement avec le même soignant, il faut se refarcir tout le parcours (se rendre sur la fiche du soignant, répondre “non” à “voyez-vous ce patient pour la première fois?”, etc)
* Quand un praticien est très demandé, qu’on coche la case “me prévenir quand un rdv se libère” et qu’on reçoit la notif, une fois sur 2 la place est déjà prise car shotgun par un autre patient. Un système de file d’attente de notifs permettrait de nous éviter cette frustration.
* Pourquoi on a pas de filtre “accepte de nouveaux patients” dans la recherce? Ça nous oblige à suivre le parcours de prise de RDV, pour finalement se faire dire que “ce praticien réserve la prise de RDV aux patients déjà suivis”

Bref, j’en oublie sûrement. C’est pas grand chose mais c’est assez irritant à la longue.

Globalement je trouve que Doctolib n’a pas évolué depuis 2020, alors qu’il y a encore pas mal de marge de progression.