Buongiorno a tutti,
Ho acquistato un nuovo televisore online presso RTV Euro AGD con consegna a domicilio (senza pagamento e altri servizi simili).
La TV mi è stata consegnata sabato intorno alle 12:30, ho aspettato un’ora per accenderla e disimballarla, seguendo il consiglio del fornitore.
Sfortunatamente, dopo aver acceso la TV, si è verificato un problema piuttosto grave che ha impedito il sonno: la matrice è danneggiata in uno degli angoli della TV.
Subito dopo aver notato il problema ho sporto reclamo per mancato rispetto del contratto e ho chiesto la sostituzione.
La TV non presenta danni visibili al telaio, alla superficie dello schermo o qualsiasi indicazione di pressione che potrebbe essersi verificata durante il disimballaggio – almeno questo è quello che penso.
Frustrato, ho chiesto anche a ChatGPT ed ecco una versione abbreviata dell’intera conversazione: Secondo me, la TV presenta danni interni alla matrice e non danni causati dall’utente. La superficie esterna dello schermo è intatta, non è presente alcun punto di impatto o vena a ragno, il che esclude virtualmente danni meccanici causati dal consumatore. I sintomi (linee orizzontali/verticali, distorsioni dell’immagine, danni visibili sotto il vetro) sono tipici di strati di matrice incrinati o danni alle connessioni COF/TAB. Tali difetti si verificano molto spesso durante il trasporto, lo stoccaggio o nella fase di produzione e diventano visibili solo dopo il primo avvio. In questi casi, il televisore ha diritto alla sostituzione a causa della non conformità della merce al contratto.
C’è qualche esperto qui che potrebbe dire se ciò che ha detto Chat è vero o no, o cos’altro si può fare? So che il negozio deve dimostrare la mia colpa, ma se il tecnico ritiene che io sia responsabile del danno, la mia unica possibilità è rivolgermi al difensore civico dei consumatori e all’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori, giusto?
Grazie in anticipo.
https://www.reddit.com/gallery/1pakimw
di L1Psun
10 commenti
Śmieszny kszatałt jakby sie co nieco odbiło
Telewizor jest uszkodzony mechanicznie, (aka “jebnięty”). Nikt ci tego na reklamacji/rękojmi nie uzna. Do kuriera sie takie szkody zgłasza.
Chuja tu widzę
Ktoś położył chuja na tą dostawę
Dzwoń do sklepu i zglaszaj to a nie na Reddicie pisz
Ale chociaz sklep zdazyl odpisac? Pewnie zwroca pieniadze, na pewno nie jestes pierwsza osoba z takim problemem
może dostałeś czyjegoś zwrota.
Podobna sytuacja, na ekranie uszkodzenie przypominało kształt buta, zadzwoniłem na infolinię sklepu, gość chciał zdjęcie, jego zdziwienie było słychać dość wyraźnie przez słuchawkę xd Po podaniu danych jak nr faktury itp, kazał zapakować i czekać na kuriera. Kurier przywiózł nowy telewizor, stary zabrał. Jeśli dobrze pamiętam to było to media expert.
Podczas rozpakowania mogłeś uwalić, ciężki temat. Widać jak na dłoni że jest to mechaniczne uszkodzenie, niekoniecznie widoczne na pierwszy rzut oka od zewnątrz. Mam nadzieje że nagrałeś rozpakowywanie i odpalenie, PRAWDA? Daje 99% że nie uznają reklamacji, a nawet jeżeli ją przyjmą to tv wróci do ciebie z notką o mechanicznym uszkodzeniu xD
Przed tym jak będziesz z producentem się kłócić i uznanie reklamacji, przeczytaj dokładnie instrukcje użytkowania. Czasem wystarczy że przyznasz się że telewizor stawiłeś niepoprawnie trzymając obudowę i odmówią z tego powodu uznania gwarancji.