Contatta/Supporta AI

“Połacz mnie z człowiekiem” i tak aż do skutku.

“W spuszczeniu sobie wpierdolu”

Próbowałeś napisać z czym się kontaktujesz? Te boty często służą do triażu, to jest przydzielają rozmowę do stosownego działu po rozpoznaniu gdzie to ma trafić, dzięki czemu oszczędzają czas konsultanta przeznaczony na pierwsze interakcję i rozpoznanie problemu.

Zaśmiane, dzięki. I sorki

Miałam epizod z developmentem tych botów. Tylko to był taki wewnętrzny projekt. Z copilotem Microsoftu, jeszcze jak były takie duże drzewko decyzyjne, z pętlami, a gen ai tylko pomagała, żeby konwersacja brzmiała naturalnie, to jeszcze jako tako to działało i się nie najgorzej robiło. Było przewidywalnie. Może i sztywno i schematycznie, ale kwestia kreatywności i czy weźmiesz pod uwagę różne drogi.Ale jak Microsoft zaczął przepychać boty, które rozmawiają na podstawie bazy wiedzy, czyli mniej scenariuszowo, na zasadzie , tu masz dokumenty, niech bot o tym rozmawia, to paaaanie, daj spokój. Robienie czy testowanie tego to dramat. 3 razy zadziała, 4 poleci. Zero jakiegos reliability. Weź jakieś dane od klienta pobierz. Czasem chcą jakieś rzeczy typu „no jak klient powie za dwa tygodnie to pobierz datę poprawnie, że za dwa tygodnie i do zmiennej datatime. I czasem ci zadziała nawet. A czasem nie XD. Czasem ci wejdzie do dobrego tematu czasem nie. Nawet takie rzeczy typu, bot daje liste możliwości, osoba wpisze „nic powyżej” to pod spodem model pomylił “nic powyżej” z “nic więcej” ( blisko znaczeniowo wektory), co według niego jest zakończeniem rozmowy no i się bujaj z takim czymś.