Buon pomeriggio.
Sono venuto qui per presentare una situazione e chiedere la tua opinione. Ho ordinato un monitor Asus sul sito PcDiga il 2 dicembre e ho optato per la consegna a casa. Ieri ho ricevuto il monitor tramite CTT e una volta finito di montarlo e acceso, ho trovato il monitor completamente inutilizzabile, come potete vedere nella foto. Ho aperto una richiesta di supporto sul sito e mi hanno risposto chiedendo di venire in negozio.
Mentre lavoravo ho potuto fermarmi al negozio del Benfica solo oggi e la soluzione presentata è stata quella di aprire un RMA, in cui scopriranno cosa è successo e lo stato del monitor. Ora, tenendo conto di ciò, credo che non mi abbiano proposto la soluzione più plausibile, che sarebbe stata il rimborso o un nuovo monitor. Pertanto, ho interrogato il dipendente, anche citando le norme che toccano questo aspetto, prevedendo l’immediata sostituzione dell’articolo. Il dipendente ha affermato che la procedura di valutazione dell’articolo era di routine e che trattandosi di un prodotto acquistato in un negozio online, la restituzione doveva passare attraverso questo passaggio e che se fosse stato acquistato in un negozio la situazione sarebbe stata diversa.
Mi sembra che qui ci siano delle contraddizioni tra quanto detto dal dipendente e la normativa vigente, giusto? Cosa mi consigli di fare?
https://i.redd.it/yu1vifh4f65g1.jpeg
di Remarkable_Stuff_552
17 commenti
Explica como é que só te apercebeste que o monitor estava todo partido quando acabaste de o montar e o ligaste. Porque parece que esses danos seriam perfeitamente visíveis ao retirar o monitor da caixa e nem haveria necessidade de o ligar…
Abrem o RMA e averiguam o que quiserem que isso não te interessa. Mas que troquem ou devolvam o dinheiro. Estes gajos e a mania de inventar processos internos que não são compatíveis com a lei…
Confia joca. Não vi
é aprender a não comprar lá. queixas não faltam.
Vejo PCDiga e monitor no mesmo post e até me vem suores frios
/r/PCDiga lá eles respondem rápido até
Vais ter dores de cabeça, tens pelo menos dois pontos de impacto e se a caixa estava em condições…
Quantas e quantas vezes vou ter de dizer: “filmem a abrir as encomendas”
Comprar na pc diga é comprar problemas
Só compro ao balcão e peço para o ligarem e testarem á minha frente.
A malta quando compra merdas usadas no OLX é mais mesquinha, eu entendo que quando se compra o novo temos sempre a expectativa de que esteja tudo em condições, mas não é certo.
Tudo o que são objetos frágeis é FILMAR sempre .
Não importa a loja…
Há uns anos mandei vir peças para um PC da PCDiga e não tive problema nenhum. Lamento imenso que tenham azar nos dias de hoje.
Abrir RMA por uma coisa que te chegou a casa danificada quando supostamente foi comprado como sendo novo? Nah essa história está mal contada e, como diz a minha mãe: “Tu não te fiques!” — era só o que faltava chegar-me lixo caro a casa, eu ter que ter o frete de ir até à loja para resolver uma situação que não fui eu que causei e ainda quererem abrir RMA, é que até parece. _Exchange/refund_ mas é que é no mesmo minuto, é assim que funciona.
Eu já comprei bastantes coisas na PCDiga inclusive montei uma máquina para um gaming bem _light_ (1440p em diante) com bastantes componentes de lá e nunca tive stress. Também já comprei lá um portátil Lenovo que veio com defeito na RAM, mostrei que o self-test de hardware na mobo apresentava erro de bit fading no módulo da RAM e nem me fizeram perguntas, foi troca na hora e esse mesmo portátil ainda hoje aguenta firme, isto foi há três anos pelo menos.
Espero que tenhas sorte neste imbróglio OP e não deixes que te comam o caldo na cabeça que o dinheiro custa a ganhar mas é bom de gastar!
Estou numa situação semelhante.
Monitor enviado pelos CTT, ecrã partido num só ponto (apenas se via uma rachadela).
Entreguei para averiguação como DOA.
Primeiro email:
Caixa está direita, vamos mandar para o fabricante.
Segundo email:
O monitor não cumpre os requisitos de garantia.
Alternativa é pagar 112€ por um novo ou 60€ se não aceitar os 112€
Estou farto de enviar emails a dizer que isto não é garantia mas sim DOA. Podem comprovar pelo uso que o monitor (não) teve.
Comprei lá várias coisas porque é a 3 minutos a pé de casa, mas também aprendi a lição: NUNCA MAIS COMPRAR LÁ NADA
Não quero fazer de advogado do diabo, mas precisaste de ligar o monitor para ver que não estava em condições? Porra, tens dois pontos de impacto gigantes no ecrã. Mesmo com o ecrã desligado são bem visíveis.
Muito honestamente, o funcionário da loja fez o que tinha de fazer, desculpa.
O direito de devolução nos primeiros 15 dias destina-se a produtos sem defeitos. O teu está todo escavado.
por lei tens 14 dias para tratar da devolução e garanto-te que esses manhosos já te tão a dar essas desculpas e a fazer de tudo para fazer passar esses 14 dias. faz todas as comunicações por escrito e garante que guardas tudo porque a PCDiga é conhecida por ser um absoluto pesadelo em serviço pós venda
No fim de semana passado, comprei uma TV na Darty através do site para levantar na loja. Ao levantar, insistiram em abrir a caixa e ligar a televisão para garantir que estava tudo a funcionar. Achei curioso, visto que a caixa não tinha qualquer marca, mas explicaram que, apesar disso, podem ocorrer danos nos painéis antes da embalagem original. Assim, garantem que o produto está em perfeitas condições antes de ser entregue ao cliente.