Conto deposito affitti KBC: domande e dubbi

Scusate per l’ennesima domanda, ma non sono riuscito a trovare un subreddit specifico per noleggio o servizi bancari. Spero che qualcuno lo capisca, perché perdere più di 3mila euro non sarebbe un bel regalo di Natale. Ho già chiamato la stessa KBC.

Ho provato ad aprire un conto di garanzia d’affitto presso KBC il 24 dicembre intorno alle 17:05. L’ho fatto tramite il loro sito (sì, ho ricontrollato e ricontrollato – it È sul loro sito) l’intero deposito cauzionale viene trasferito da un numero di conto bancario BNP. Ho ottenuto la seguente schermata di uscita (vedi foto, scusate per la scarsa qualità).

Non ho mai ricevuto quell’e-mail con il contratto di deposito cauzionale e il modulo di notifica. Sì, casella spam e cestino selezionati. Il fatto che quell’e-mail "immediatamente" verrebbe inviato (al contrario del secondo) mi fa sospettare che dovrebbe trattarsi di un’e-mail automatica e che non dovrebbe passare attraverso la convalida umana.

Fino a stamattina c’era scritto nella mia app BNP "prenotato" all’importo, quindi l’ho semplicemente attribuito a quello. Nel frattempo il pagamento è stato effettuato e non ho ancora ricevuto l’e-mail. Inoltre, sull’estratto conto non è visibile il numero di conto bancario, ma solo che è stato trasferito "www.kbc.be". Ho chiamato KBC Live stamattina e non potevano dirmi molto di più "il servizio di gestione si occuperà ulteriormente della mia domanda". Un uomo gentile al telefono, ma questo non calma le mie preoccupazioni al momento.

Qualcuno sa se è normale che l’e-mail aspetti? Non posso nemmeno richiamare in questo momento perché sono fuori dall’UE da due settimane. Sono stufo di preoccuparmi, non posso proprio permettermi di perdere 3.000€.