KZP: un sito di reclami dove non è possibile presentare un reclamo

Ciao gente! Ho una domanda sull’utilizzo della piattaforma KZP e in particolare sulla questione dell’impossibilità di presentare reclami. Ogni volta che faccio clic sul pulsante in alto a destra o su qualsiasi invito all’azione da qualsiasi pagina, vengo reindirizzato alla pagina del mio profilo.

Mi interessa sapere se per me si tratta di un problema privato o semplicemente di un altro esempio di UX/UI deplorevole, come con molti siti bulgari. Grazie in anticipo!