Ciao cara gente!
Ho solo bisogno di sfogarmi un po’ da qualche parte. Finora non ho mai avuto problemi con l’app ID-Austria, ma ieri ho dovuto usarla e mi è stato chiesto di inserire nuovamente la password della mia firma. È logico che tu debba farlo qua e là. Tuttavia, quando provo a farlo, ricevo sempre un messaggio di errore nello screenshot che non dice assolutamente nulla.
Ho provato quanto segue: – Riavviare il cellulare – Controllare se è presente un aggiornamento per l’app nel Playstore – Reinstallare l’app – Registrarsi nuovamente tramite un secondo dispositivo
Ciò significa che posso anche garantire che la mia password sia corretta; Posso accedere sul PC.
Quindi, tutto fino a questo punto è stato fastidioso, ma ora arriva la parte che mi dà davvero fastidio:
Sono disponibili 3 opzioni di supporto: 1. Chatbot AI -> Completamente inutile 2. Pagina di aiuto in linea -> Completamente inutile 3. Telefono -> ricevi sempre la risposta automatica dopo 5 tentativi in momenti diversi "Purtroppo tutte le linee sono occupate, riprova più tardi"
A proposito, l’app store di Android è stato l’unico posto in cui ho trovato un’e-mail di supporto. Vedi schermata. Penso che il testo sia uno scherzo:
"Al momento stiamo ricevendo più richieste di servizio del solito e pertanto purtroppo al momento non siamo in grado di rispondere alle e-mail.
Per trovare una soluzione al tuo problema il più rapidamente possibile, utilizza la nostra offerta di informazioni online su ID Austria, carte d’identità elettroniche e l’app “ID Austria” (ex app “Digital Office”)."
L’app ha anche una valutazione media di 1,8 nell’App Store. Molti scrivono lì di problemi molto simili.
Voglio dire, che cazzo è quello? È giusto/umano che qualcosa non funzioni, ma devono esserci opzioni di supporto ragionevoli.
Cosa intendete?
https://www.reddit.com/gallery/1qun5c3
di lichtcatchingtoby
12 commenti
same… hilft neuverknüpfen mittles 2. gerät?
Vielleicht wartung an der Webseite?
Habs vor kurzem erst eingerichtet, der vom Amt hat mir gesagt man soll anscheinend regelmäßig den Browserverlauf löschen, weil die App darauf zugreift und wenn da zuviel drin ist dann kanns sein dass es nicht geht.
Ich habs noch nicht gebraucht, aber versuchs mal.
Und mich fragen die Leut, warum ich die ID-Austria nicht verwende. Alleine hier gibt es doch wöchentlich mehrmals solche Beiträge, ich installier mir doch nichts, um mich drüber zu ärgern. Auch wenn eS nOcH so pRAkTiscH ist, weil man ja angeblich *immer* auf Alles zugreifen kann.
Edit: Lustig, wie hier plötzlich Alle den Mist verteidigen. Könnt mir ruhig downvotes geben, ändert nichts daran, dass es Mist ist, wie auch die App-Bewertungen widerspiegeln.
Dinge funktionieren manchmal net, is so… die ID Austria is davon wohl net ausgenommen, aber die hat mir in den letzten Jahre dermaßen das Leben vereinfacht und Zeit erspart das ich sie nicht missen möchte.
ich installier mir den 💩 sicher nicht, aus Prinzip, weil man praktisch schon gezwungen wird dazu (ohne ist kein Zugang zum SV Portal möglich zB)
Ich arbeite in einem Gemeindeamt (samt ID-Austria Registrierungsbehörde), wir hatten heute bei einem Kunden das gleiche Problem.
Antwort vom ID-Austria-Support:
Vermutlich ist die automatische Zeitzone und Zeitsynchronisation deaktiviert, beides aktivieren, Reboot und ID Austria-App neu installieren.
Vielleicht hilft das weiter.
also damit ich das richtig verstehe: die haben’s lieber, wenn den ganzen Tag das Telefon läutet, als dass sie ein paar E-Mails (gemütlich und im eigenen Tempo) beantworten?
Das ist echt peak-Österreich …
Nutzt du ein VPN? Falls ja, versuche es mal ohne. Bei mir hat das das Problem gelöst.
Hab da heut auch schon ne Mail hingeschrieben 🥲
Bei meiner Frau (war aber iOS) war das Problem, dass sie private browsing im Safari aktiviert hatte, das hat dann zu einem ähnlichen Problem geführt.
Im normalen Modus hat es dann funktioniert.
Lol ich hab seit gestern genau das gleiche Problem und bin auch genau die selben Schritte ohne Erfolg durchgegangen(inklusive Support Mail).
Wenigstens weiß ich jetzt, dass das Problem definitiv nicht bei mir liegt