In breve: L’agente immobiliare si è rifiutato di mostrarmi l’appartamento in vendita perché non voglio acconsentire al trattamento dei miei dati personali per scopi di marketing e alla loro cessione a terzi.
Esatto: volevo vedere un appartamento sul mercato secondario, quotato da un’agenzia immobiliare. Ho contattato telefonicamente l’agente e abbiamo concordato un appuntamento. Alla fine della conversazione, il broker ha detto che mi avrebbe inviato un messaggio di testo con un collegamento a "firmare il consenso" prima di inviarmi l’indirizzo dell’immobile. Pensavo si trattasse della cosiddetta carta di presentazione immobiliare. Tuttavia, quando ho inserito il link, hanno voluto i miei dati (nome, cognome, email, numero di telefono, spuntando che tipo di immobile cercavo) e tutta una lista di consensi obbligatori al trattamento dei dati da segnare (visibili nella foto). Ciò include il trasferimento dei miei dati a terzi, ad es. altri uffici e sviluppatori.
Ho scritto un sms all’agente dicendole che non voleva consentire un trattamento così esteso dei miei dati, chiedendo se è possibile vedere l’appartamento senza di esso. Lei mi ha risposto che purtroppo non c’era altra scelta, altrimenti non avrebbe potuto mandarmi l’indirizzo della struttura e contattarmi (a quanto pare non è consentito mandare SMS per contattarmi). Le ho scritto che non avevo bisogno che mi mandasse l’indirizzo perché era visibile nelle foto dello stabile nell’annuncio. Xd Dopodiché non mi ha più risposto.
A mio avviso, la loro politica viola i principi del GDPR, che vietano esplicitamente di subordinare un servizio al consenso al trattamento dei dati che non è necessario alla sua prestazione. Il fatto che scrivano che il consenso è volontario non cambia il fatto che si rifiutano di fornire il servizio senza di esso. L’appartamento mi piace, quindi sono molto irritato, ma secondo me è riprovevole un’estorsione così sfacciata di dati per poi venderli. Mi chiedo dove posso segnalarlo e se ne vale la pena. UODO?
https://i.redd.it/7mrg72pv14jg1.jpeg
di WonderfulConfusion21
8 commenti
To nie jest egzamin i nie musisz udzielać prawidłowych odpowiedzi… 😉
– A wy byście mi udostępnili swoje?
– Spierdalaj…
Trzeba zgłaszać i nagłaśniać takie sprawy. W imię zasad, sk…
Skarga z Copilota
**[Twoje imię i nazwisko]**
**[Adres zamieszkania]**
**[Adres e‑mail]**
**[Opcjonalnie: numer telefonu]**
**Urząd Ochrony Danych Osobowych**
ul. Stawki 2
00‑193 Warszawa
**Skarga na niezgodne z RODO przetwarzanie danych osobowych przez [nazwa biura nieruchomości]**
Szanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o przeprowadzenie postępowania w sprawie naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych przez **[nazwa biura nieruchomości]**, działające poprzez swojego pośrednika **[imię i nazwisko, jeśli znane]**.
# Opis zdarzenia
W dniu **[data]** skontaktowałam się telefonicznie z pośrednikiem w celu umówienia prezentacji mieszkania z rynku wtórnego, oferowanego przez wskazane biuro nieruchomości. Termin prezentacji został ustalony, jednak pod koniec rozmowy pośrednik poinformował mnie, że przed przekazaniem adresu nieruchomości muszę „podpisać zgodę”, którą otrzymam w linku SMS.
Po otwarciu linku okazało się, że formularz wymaga ode mnie podania danych osobowych (imię, nazwisko, e‑mail, numer telefonu, preferencje dotyczące nieruchomości), a także **zaznaczenia szeregu obowiązkowych zgód na przetwarzanie danych**, w tym:
* zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych,
* zgody na przekazywanie danych podmiotom trzecim, w tym innym biurom nieruchomości oraz deweloperom.
Zgody te były oznaczone jako **obowiązkowe**, bez możliwości ich odznaczenia.
Po poinformowaniu pośrednika SMS‑em, że nie wyrażam zgody na tak szerokie przetwarzanie danych i zapytałam, czy mogę obejrzeć mieszkanie bez tego, otrzymałam odpowiedź, że **nie ma takiej możliwości**. Pośrednik stwierdził, że bez wyrażenia zgód nie może przekazać mi adresu nieruchomości ani się ze mną kontaktować, mimo że kontakt SMS już istniał. Po zakwestionowaniu tej praktyki pośrednik zakończył komunikację.
Fun fact: stroną trzecią mógł być sam pośrednik, bo agencje pracują B2B z pośrednikami, a zatem w transakcji między tobą a agencją “pracownik” agencji jest trzecią stroną. I nie jest to wymysł ani agencji, ani współpracownika, tylko miłościwie nam panujących. I jeśli uważasz, że pośrednicy robią ci na złość i specjalnie wyłudzają dane, żeby odstraszyć klientów to ten… Powodzenia w szukaniu mieszkania bez agencji, bo jest to standardowa praktyka i owszem, zgodna z RODO.
https://preview.redd.it/nzuq38uci4jg1.jpeg?width=888&format=pjpg&auto=webp&s=53f7e41f15040f7c552df13ba88f86503557eca1
Czytam i nie wierzę. JAK żądają dostępu do danych osobowych i handlowania nimi xD To biuro się z dupą na łeb zamieniło? Przecież jak UODO się dowie to ich zmiecie z planszy jak paprocha.
Ja na twoim miejscu bym nie cenzurował nazwy… Kurestwo trzeba tępić. No i skarga do UODO obowiązkowo. Mojego maila to mają tam już chyba na czarnej liście, tyle wysyłam, ale daje to efekt, bo w kilku przypadkach były postępowania wyjaśniające i firmy zapłaciły fajne kary
hm w skrócie – jechać z gościem!
jeśli musisz pośrednikiem – to innym niż ten w/w.
spróbuj też samodzielnie – wiem sporo czasu ale też – wieksza elastyczność.