Ciao. Alza ha rifiutato di restituire la merce in base alla legge entro 14 giorni per un acquisto online, vale a dire un rasoio. Si diceva che fosse stato usato e aperto. Fatti: la macchina non è stata utilizzata. Avevo creato due ordini in alzabox perché ho sbagliato con uno, e per sbaglio ho tirato fuori dalla scatola quello sbagliato (la versione sbagliata del movimento oneblade si ordina entro mezzanotte, lo hai al mattino) As appena l’ho tirato fuori l’ho subito rispedito indietro. Da allora solo le risposte arroganti dei dipendenti cechi dicono che il prodotto è stato utilizzato e che sono sfortunato. Nessuna cortesia, nessun tentativo di risolvere la situazione. È così che si fa nella matrigna? A quante persone faranno una cosa simile? Sosterranno che il prodotto è stato utilizzato e non restituiranno i soldi? Arbitrariamente? Legge nel linguaggio umano:. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, indipendentemente dallo stato della merce acquistata. Se il consumatore restituisce beni danneggiati o comunque svalutati, il venditore sarà obbligato a prendere in consegna tali beni e restituire al consumatore il prezzo di acquisto pagato. Solo allora può esigere dal consumatore i costi per riportare i beni al loro stato originale, vale a dire il prezzo della loro riparazione, pulizia, ecc. Se il gestore dell’e-shop dovesse presentare una richiesta di risarcimento danni dinanzi al tribunale, dovrebbe provare lui stesso che la merce è stata danneggiata, sporcata o altrimenti svalutata dal suo cliente. La legge obbliga gli operatori dell’e-shop a restituire al consumatore tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro e non oltre 14 giorni dalla data di restituzione della merce. Ciò significa il prezzo d’acquisto pagato, i costi di trasporto, consegna e affrancatura (ma solo i costi del metodo di consegna più economico tra quelli offerti) nonché tutti gli altri costi. ……. Non sono mai stato più disgustato da alza, quindi spero che tutti quelli che leggono questo decidano di acquistare da un concorrente. Nessun comportamento educato, mi accusano semplicemente di mentire e il prodotto è stato utilizzato. Non mi riferisco tanto ai 70 euro buttati nella spazzatura, che non riavrò indietro, ma al principio di come si comportano e ovviamente violano la legge sulla tutela dei consumatori. Alza mai più. Vado a dormire.
https://i.redd.it/301jmobqgt1d1.jpeg
di ieatveggiesyearly
11 commenti
Nebude to náhodou tým že to považuju za tovar ktorý nemožno vrátiť z hygienickych dôvodov?
mne sa zas na alze viackrát stalo, že som si kupoval novú vec a bola už zjavne otvorená
Netvrdím, že je toto tvoj prípad OP, ale poznám toľko (fakt fakt veľa a neraz som im to vyčítal) ľudí, ktorí toto zneužívajú na obyčajné parazitovanie a hochštaplerstvo, že by som normálne tento paragraf zrušil. Kamoš takto vrátil do desať typov rôznych slúchatiek do uší v priebehu pár mesiacov, s odôvodnením, že hľadá ten typ, ktorý mu správne sadne do uší. Čiže zasraté špunty pre desať ďalších zákazníkov. To isté kamoška, čo hľadala vyhovujúci typ biometrických hodiniek na ruku, vrátila ich snad cez desať a nakoniec si podľa mňa vybrala aj tak uplný šmejd.
Už dávno som sa nad týmto zamýšľal a ochrana spotrebiteľa je tu tak neskutočne nad mieru, že týmto v konečnom dôsledku trpíme my všetci ostatní zákazníci. Predstav si, pred nedávnom som si tiež kupoval nový holiaci strojček (zaklikol som iba nový, nie rozbalený) a z tohoto postu mi je na vracanie, pretože ako tu už píšu iní, kto mi pri takejto fluktuácii vráteného tovaru zaručí, že nikto iný si ho neráčil na pár dní oskúšať a potom z ľubovôle vrátiť, všakže.
Zrušil by som to celé, maximálne by som pod tých 14 dní nechal platné nejaké ozaj závažné dôvody na vrátenie, prípadne by sa vracalo tak do 75% kúpnej ceny. Na Slovensku toto zneužíva toľko ľudí, že keby ste si mali tipnúť, koľko tovaru sa v alze takto vracia, pretočilo by vás naruby.
Iba podotknem, nikdy som nemal potrebu niečo takto vracať, nie som kretén. Tak buď si zistím čo kupujem vopred, oskúšam ak sa dá v predajni, popozerám recenzie, uistím sa, že to čo kupujem je ozaj to čo chcem, ale nebudem sedlák. Klasik Slovakia do piči.
Sorry OP, ak toto nie je tvoj prípad.
ja mam s nimi skusenost este z roku 2009 tusim. Tiez mi nechceli nieco zobrat naspak. Nahodou som poznal jedneho pravnika a ten im napisal. Oni ho poslali do riti a on na nich psolal inspekciu a vsetko mi vratili. Zrejme je to bezna prax…
Však im napíš, že to dávaš na SOI, lebo máš podozrenie, že ojebavaju…
U mňa je Alza kvôli ich prístupu už dávno na blackliste… A to bola ešte predtým ako som sa dozvedel, že zisky zo Slovenska umelo prelievajú do ČR, aby náhodou neplatili dane do slovenského rozpočtu.
Mne pre zmenu nechceli vratiť tovar, po zaslaní notebooku v rámci poistenia proti rozbitiu len poslali peniaze a zavádzali o stave zariadenia.
Aj by som presiel ku konkurencii ale bohužial moc elektroobchodov so schopnym dovozom a sortimentom tu nemáme.
Pohroz SOI, pomáha to, vlastná skúsenosť, musím však povedať, že to bola jediná zlá skúsenosť z desiatok nákupov na alze, takže ja osobne nemám na nich zlé slovo, stane sa kdekoľvek.
Ja na Alze odmietam nakupovať odkedy som im poslal dosku od PC so softvérovým problémom a oni mi ju poslali naspäť s ohnutými pinami na sockete že vraj som ju poškodil. A každému komu viem odporúčam iné možnosti. Už ich to stálo viac než tých 80€ a nechystám sa prestať. Debili klamársky.
Nebudem sa zastavat, kedze ma vyhodili, len to zanes na pobocku a nespominaj mail. Ak to nie je otvorene, vezmu to, ak nebude na pobocke hajzel.
Eskaluj to. Riesil som to s tonermi do tlaciarne. Kvoli reklamacii ma donutili kupit 2 tonery. Chyba nakoniec bola v tlaciarni. Tonery nechceli zobrat spat, lebo to je tovar co sa neda pouzit opakovane. Eskaluj, eskaluj.
Nakoniec toner zobrali, preplatili ho a dokonca ho ti zmrdi predavaju dalej otvoreny. Chudak ten, co ho kupi.