Bolletta elettrica pagata, EPBiH non accetta reclami

Aggiornamento: per ora pagherò solo questo importo meno i 167 KM, quindi li contatterò nuovamente in caso di necessità.

Saluti, questo post potrebbe essere un po’ più lungo mentre spiego tutto, ma se qualcuno ha il tempo e il coraggio di aiutarmi a scomporlo, penso che EP mi stia derubando per una fattura pagata. Per il resto pago tutto regolarmente.

Ho caricato le foto della fattura qui:

https://imgur.com/a/PKqjnEs

Quindi le ultime fatture che ho ricevuto:

Obblighi al 12.12.2025 – 162 KM (tralascio i canoni per semplificare i conti) – consumo totale 889 KW

Obblighi al 15.01.2026. – 167 KM – 0 KW consumati in totale cioè si calcola a forfait

Obblighi al 12 febbraio 2026 – 437 KM – consumo totale di 2388 KW (la maggior parte è calcolata come parte della tariffa rossa)

Adesso non ho pagato questa fattura di 162 KM (non è arrivata nella mia casella di posta e non ho controllato il loro portale). "Il debito al 14.1.2026 ammonta a 154 KM – cosa significa?)

Successivamente arriva questa fattura di 437 KM (obblighi al 12 febbraio 2026).

Utilizzando questa logica risulta che dal 12 dicembre dello scorso anno al 12 febbraio 2026 ho speso 437 KM più questi 167 KM che ho pagato

Tuttavia, non lo riconoscono e si scopre che ho utilizzato 2388 KW più questi 889 KW nell’ultimo anno circa. 3 mesi

Ma com’è possibile che ho speso se su questo conto di 162 KM (obblighi al 12.12.2025) – ho speso 889 KW, e non ho pagato (ok mio errore) ma dopo ho pagato una fattura di 167 KM (kw spesi ???? ), quindi di nuovo il numero totale di KW dal 12.12. l’anno scorso fino al 12 febbraio 2026 erano 2388 KW, il che significa che questa bolletta che ho pagato di 167 KM non era inclusa nei KW spesi, il che significa che non hanno detratto quello che ho pagato. Ad esempio, se pagassi quella fattura, questi 437 KM dovrebbero essere ridotti di questi 167 KM

Tuttavia non lo ammettono… Sbaglio?