Venditore AliExpress – Minaccia?

Il titolo vuole essere divertente, ma stanno accadendo cose strane.

Ho ordinato qualcosa su AliExpress e ho ricevuto l’articolo completamente danneggiato. Ho quindi aperto immediatamente un reso – noto anche come controversia sulla piattaforma – e ho prima cercato di trovare un accordo con il venditore. La comunicazione tra la piattaforma e i trader è lenta.

Ieri è arrivata la svolta.

Il venditore oltre agli insulti mi ha detto che avrei dovuto annullare la controversia e poi mi avrebbe rimborsato il 40% del prezzo pagato. Intendiamoci: sono già state inviate innumerevoli foto e video come prova che la merce appartiene effettivamente alla spazzatura. La spedizione di reso mi costa quasi il doppio del prezzo del prodotto (~480€). Ho lunghe chiacchierate che durano diversi giorni e non sono diventato ostile o qualcosa del genere. Dopo aver scoperto che comunque i cinesi non mi avrebbero mai rimborsato tutto, ora ho fatto i conti. Ma ora il venditore parla di nessun rimborso. Il che già mi dà fastidio. L’assistenza dice che dovrei semplicemente aspettare finché il loro team non si metterà in contatto e che non dovrei in nessun caso annullare la controversia perché altrimenti i miei diritti scadrebbero. Da allora il venditore è rimasto in silenzio.

La seconda svolta.

Dopo aver informato la piattaforma, mi è stato confermato che il venditore aveva violato i termini e le condizioni. È uno dei primi 20 venditori sulla piattaforma. Da allora nessun contatto con il venditore; Secondo l’assistenza devo aspettare che un team di livello superiore lo accetti e lo controlli. Quando apro la cronologia chat dice semplicemente:

(Vedi schermata)

Hawaraaa, cosa vedo oggi? (2 giorni dopo): ricevo un messaggio cinese su Telegram che dice che mi pentirò di quello che ho fatto. Sicuramente non può essere una coincidenza? Deve essere il venditore? Non so neanche io come fa ad avere il mio numero di telefono?

Rivedrò i miei soldi o è così? Il supporto è generalmente molto, molto gentile e si impegna, ma sfortunatamente solo promesse vuote.

Cosa faresti? Hai qualche esperienza con resi/rimborsi sulla piattaforma?

Dovrebbe venire giù, mandarmi i rifiuti residui e chiedersi perché me lo chiedo