L’acquirente ha quindi aperto una controversia con Tradera DOPO che gli ho spiegato che non era mai stato incluso un caricabatterie e che anche la cover del display di ricambio era intatta quando ho imballato tutto prima della consegna, ma ha comunque mentito al servizio clienti e continua a insistere che ha diritto a un caricabatterie che non esiste nemmeno…
Ora la piccola e ingegnosa intelligenza artificiale di Tradera è giunta alla conclusione che il cliente dovrebbe essere ricompensato 950kr a causa di accessori che hanno effettivamente un valore di MAX SEK 150
Il cliente sostiene che per il resto era soddisfatto del suo prodotto, ma ora pretende circa la metà di quanto ha pagato.
Cosa dovrei fare? Inoltre non risponde ai miei messaggi dopo aver ricevuto la decisione dall’IA di Tradera.
Per favore aiutatemi.
https://www.reddit.com/gallery/1sb6wyx
di Pepe_Kebabo
11 commenti
Du ansvarar för att grejerna även kommer fram hela. Så går det sönder i posten så är det du som ska lösa det.
Det är bara att bestrida. Finns ingen anledning att du ska betala tillbaka 950kr för ett skärm skydd.
Det står ingenting i annonsen om laddaren. Är väl bara att bestrida? Däremot så är displayskyddet sönder, så kanske gå med på en liten återbetalning. Absolut inte i närheten av 950 dock.
Rent krasst står de ju inte ”laddare ingår ej” så hur långt ska man dra det? Jag personligen hade köpt en egen kabel och gått vidare i livet. Men de är bara neka du har inte gjort nått fel
Kontakta kundtjänst, finns inget någon här kan hjälpa dig med. Du har listat ut i din annons allt som ingick så köparen verkar bara vara tappad. Snacka med deras kundtjänst och helst över telefon så skulle jag tippa på att de löser det i ditt försvar.
Fraktskador får köparen ta med fraktbolaget.
Och laddaren ingick ju inte.
Ser inga problem med att bara bestrida detta med Tradera. Eller erbjud 20:- för skärmskyddet
Ersätt honom för skärmskyddet och gå vidare med livet.
Kontakta Tradera. Den summan är befäng, det kommer en människa hos tradera förstå direkt.
Du bör kontakta kundsupport genast där du förklarar det som hänt, gör det över telefon istället för mejl så det inte tar så lång tid. Har du bild på enheten som visar att den är i bra skick och inte trasig precis innan du packat ner den för frakt?
Nu har jag kanske missat något, men om du får tag på en människa på något vis borde de rimligtvis ställa sig på din sida? Måste ju finnas ett sätt att gå förbi deras AI
Bara säga nej till förslaget. Sålt nära 1000 gånger på Tradera haft 4 sånna här idioter. Som privat person behöver du inte acceptera retur heller.
Har köparen tur så kommer Tradera ersätta dom ändå men det tas ej från ditt saldo så du behöver inte oroa dig.
Blocka även personen från att köpa från dig igen