Se il check-in non è possibile a causa di problemi tecnici, il cliente dovrà attendere la risoluzione del problema ed eventualmente prendere la partenza successiva o trovare un’altra forma di biglietto.
Stai zitto, mi arrabbio quando leggo cose del genere. “Sì, è un peccato che il nostro sistema non funzioni, quindi basta viaggiare un’altra volta”.
https://ing.dk/artikel/boevl-med-rejsekort-app-boeder-regner-ned-over-forvirrede-passagerer
di habitual_viking
19 commenti
Første paragraf var markeret som citat, det gad Reddit åbenbart ikke.
Edit: og artiklen er paywall nu :/
Det var den ikke for mig da jeg postede.
Endnu et argument for at bruge et fysisk kort. Så er der ikke mulighed for at et teknisk problem skyldes kundens egen telefon.
Det der med at tage offentlig transport til arbejdet, er det ikke også ret altmodisch?
/s
Jeg kan forstå sagen fra begge sider.
Jeg rejser selv med tog hver dag – og jeg er forsinket/aflyst nok I forvejen. Så at blive stående på perronen er ikke den sjoveste løsning.
Problemet er, at hvis DSB og de andre selskaber pludselig åbner op for, at man kan rejse uden billet, når bare man siger at der var problemer. Så bliver de fuldstændig lagt ned af folk der snyder.
Hvis det var mig, ville jeg købe en anden billet, eller tjekke ind med DSB app.. Og hvis differencen var mærkbar, tage fat i DSB kundeservice, som er UTROLIG langsom, men fair.
Jeg synes egentlig ikke Ingeniørens beskrivelse er i orden. Der er ikke tale om mennesker der er “forvirrede”, der er tale om mennesker der bliver snydt så det driver.
Hvis man skal ud at rejse, for eksempel fordi man skal på arbejde, så er det nu blevet ens eget ansvar at indrette sit liv sådan at rejsen altid kan udsættes til næste gang billetsystemet virker.
Veltilrettelagt KAOS!
Jeg har fået EN bøde på de 16 år jeg har kørt med offentlig transport… ja det var pga. problemer med appen.
>Hvis der pga. tekniske udfordringer ikke kan tjekkes ind, skal kunden enten vente til problemet er løst og eventuelt tage næste afgang eller finde anden billetform.
Det passer simpelthen ikke. Jeg har diskuteret frem og tilbage med Rejsekorts kundeservice, og de sagde direkte, at hvis der er tale om en teknisk fejl i **deres** system, så bliver der ikke udstedt nogen kontrolafgift. Så lyver de altså? Sikke en overraskelse..
Jeg forstår slet ikke harmen i alle de kommentarer.
Det har alle dage været passagernes ansvar at have gyldigt rejsehjemmel. Der er intet nyt her.
Har du ingen billet må du ikke køre.
Min oplevelse med Basiskort er, at det simpelthen ikke fungerer. Hele projektet er råddent: de kommunikerer dårligt med kunderne, teknologien virker ikke, og internt virker det som om, de ikke selv ved, hvad de laver.
Jeg forstår simpelthen ikke, hvordan de nu tvinger denne håbløse bunke skrald ned over hovedet på os– og værst af alt på vores børn!
[https://www.reddit.com/r/Denmark/comments/1s6r7dh/basiskort_hvem_beskytter_børnene_i_et_system_der/](https://www.reddit.com/r/Denmark/comments/1s6r7dh/basiskort_hvem_beskytter_børnene_i_et_system_der/)
Det er somom de gør alt hvad der er muligt, for at undgå folk benytter offentligt transport.
Apps er ikke vejen frem. Ideen er god som backup billet men det skal ikke stå selv.
Generelt alt hvor ens billet ikke findes et noget lort.
Selv på et fysisk kort kan jeg ikke være sikker på om jeg har rejsehjemmel eller ej. Jeg kan ikke kontrollere det eller bevise jeg HAR gjort det jeg skal.
Gratis transport!
Hvis man dog bare kunne opfinde en metode der ikke krævede, at være forbundet til nettet eller elektricitet. Jeg håber nogle teknologigenier finder en løsning snart, det andet uden alternativ er i bedste fald ubelejligt.
Pendler her.. For det meste har jeg pendlerkort men det kan kun betale sig hvis jeg er på kontoret 3 gange om ugen, derfor er der perioder hvor jeg i stedet tjekker ind/ud.
Har oplevet flere gange at check in på mobilen ikke virker. Ofte sker der bare ingenting når man ‘slider’. Det er super stressende, især fordi appen er sat op, så du ikke kan tjekke ind imens du er bevægelse. Har nogle gange oplevet at selv rask gang er nok til den bliver sur. Det gør man ofte ikke får lov at tjekke ind hvis appen f. Eks. Har drillet på stationen eller hvis man lige akkurat er løbet op til toget. Jeg forstår godt man vil prøve at undgå snyd, folk som tjekker ind når de ser en kontrollør, men nøj hvor er det frustrerende for os som vil køre med ærligt og redeligt.
og de undrer sig over, at folk fravælger offentlig transport hvis de har andre muligheder….
Jeg har oplevet to gange at folk har fået bøder fordi de ikke var tjekket ind i appen inden de gik ind i bussen. De var tjekket ind da kontrolløren kom og skulle se billet, men først da de var kommet indenfor, bl.a. fordi bussen kom netop som de kom løbende om hjørnet. Det forstår jeg simpelthen ikke er tilladt at give bøde for – folk med fysisk rejsekort kan jo heller ikke tjekke deres kort ind før de ér kommet ind i bussen og hen til standeren
Derfor jeg holder fast i fysisk kort – stoler ikke nok på forbindelse og strøm-evnen..
Folk skal bare lære at bruge DSBs app i stedet. Jeg har brugt den siden den udkom og der har været nul problemer. Som bonus bliver man så heller ikke tracket 24 timer i døgnet.