Hi Digitec ha implementato una nuova politica per i resi. In alcuni casi non si preoccupano della restituzione dell’oggetto e restituiscono semplicemente il denaro. Ma ora in entrambi i casi mi è successo questo, la cosa che ho comprato nel frattempo è diventata più cara. Quindi se volessi sostituirlo, dovrei pagare di più. Ma per quanto ho capito la legge, dovrei ricevere un prodotto sostitutivo, quindi questo non sarebbe legale. O mi sta sfuggendo qualcosa? “Se ricorrono questi requisiti, l’acquirente può: Recedere dal contratto (ovvero pretendere la restituzione del denaro in cambio dell’oggetto). La legge parla di “conversione”. Se sono presenti difetti che non rendono l’apparecchio inutilizzabile, si può è possibile recedere dal contratto. Non è possibile richiedere una riduzione del prezzo d’acquisto (= riduzione richiedere un prodotto sostitutivo equivalente se la cosa acquistata non è una cosa determinata individualmente (art. 206 segg. CO).” Fonte: https://www.verbrauchentenschutz.ch/online-ratgeber/was-ist-Garantie/
https://old.reddit.com/r/Switzerland/comments/1dsnc70/digitec_return_policy/
di 100Dampf
2 commenti
They probably have a clause in their ToS, allowing them to just refund the money.
If so, then they’d be more or less legally protected until challenged in a court of law or public opinion. You could ask a consumer protection magazine like K-Tipp, Beobachter, Kassensturz, Stiftung für Konsumentenschutz for help.
I don’t understand your question. Do you want to return an item, or do you have a warranty case? These are two different things.
That being said, if it’s about Warranty: There are parts in the OR, which can be altered with the ToS (This is called “dispositives Recht”). Meaning they have to offer things, but not all of them or can chose on how to handle these situations.
See this part, of your provided Link:
>Die Regelung gemäss OR kann vertraglich abgeändert werden, zugunsten des Käufers oder zugunsten des Verkäufers
This is what Digitec does, when buying something, you crate a contract, where you agree to their Terms and Conditions. In case of warranty thats No. 7:
>7.1 Grundbestimmungen
>Digitec Galaxus bzw. der Händler übernimmt während 2 Jahren nach der Lieferung bzw. Filialabholung die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Digitec Galaxus bzw. der Händler kann die Garantie wahlweise durch
>kostenlose Reparatur (ursprüngliche Garantiefrist läuft auf gesamtem Produkten weiter);
>teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes Produkt. (bei Ersatz im 1. Jahr der Garantie läuft die ursprüngliche Garantiefrist weiter, bei Ersatz im 2. Jahr der Garantie beträgt die Garantiefrist 1 Jahr ab Zeitpunkt des Austausches);
>Ersatz durch ein neues Produkt durch Digitec Galaxus (neue Garantiefrist von 2 Jahren ab Ersatz)
>Gutschrift zum Tagespreis, (maximal den Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung); oder
>Minderung
>erbringen.
Source: [https://www.digitec.ch/de/wiki/478](https://www.digitec.ch/de/wiki/478)
TL;DR: Digitec / the seller can chose on how they want to handle your warranty case. If they chose to just give you the money back thats fine.
Edit: Some formatting stuff.