Reclamo al tavolo

Cari esperti e altre brave persone

Ti scrivo perché non so come affrontare la questione e ho bisogno di qualche input. Ho comprato questo tavolo di quercia in legno oliato. Il tavolo era costoso (18.000 DKK) poiché avevo bisogno di un diametro preciso di 1 m. Dopo circa 1 anno dall’acquisto noto che è apparsa una crepa nella parte inferiore del piano del tavolo (è piccola, 10 cm, allegata c’è una foto). Poiché ritengo che si sia trattato di un tavolo costoso, in cui prezzo e qualità dovrebbero andare di pari passo e poiché temo che la crepa si allarghi, sto cercando di contattare l’azienda e far valere il diritto di reclamo. Dicono che non ha alcun significato visivo e quindi non aiuterà ulteriormente, ma affermano che dovrò contattarli di nuovo se diventa più grande e si estende fino al bordo del tavolo. Dovreste essere fermamente convinti che debbano trovare una soluzione (ora che il diritto di lamentarsi è ancora valido) o dovreste semplicemente accettare la crepa purché sia ​​sul lato inferiore?

Mvh Un niubbo