segue lo sfogo
Oltre ad essere progettato per non essere mai servito da un essere umano, da mesi non sono più in grado di aggiornare i miei dati Gov.gr mentre con le altre due sponde non ho avuto problemi e si sono risolti in pochi secondi.
Mi hanno bloccato fuori dal mio account mentre accedevo con i dettagli corretti poiché sono memorizzati sul cellulare… Chiedono una carta di recupero account che è stata inviata alla mia prima residenza e da allora ho cambiato 3 indirizzi e ho ricevuto nuovamente una carta ad un indirizzo precedente ma più recente perché aggiorno immediatamente eventuali modifiche.
Da allora il mio numero ID è cambiato e devo comunicare al telefono quello vecchio perché non posso aggiornare i dettagli. Dai, il sistema automatico è proprio ritardato e non capisce quello che gli dico. mi dice di dirgli il numero della carta d’identità e quando lo dico inizia a parlare e a chiedermi sciocchezze.
Non ne posso più, ci trattano come animali. E ora sto aspettando più di 30 minuti al telefono dopo aver provato quaranta volte a contattare un rappresentante ma lei mi stava riattaccando perché pensava che il robot avesse risposto!! DISGRAZIA!
Εξυπηρέτηση πελατών Πειραιώς… Η χειρότερη όλων;: The Rant
byu/insufferable13 ingreece
di insufferable13
6 commenti
Επιβεβαιωνω. Το χειροτερο ειναι οτι κλειδωνουν λογαριασμους ηλικιωμενων στους οποιους μπαινουν συνταξεις!! Απαιτουν ραντεβου με φυσικη παρουσια απο ΟΛΟΥΣ !! Ελεος κ αισχος μαζι
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο άχρηστο σαν θεσμός. Δεν λύνει κανένα πρόβλημα απλά λειτουργεί ως μέσο εφησυχασμού των πελατών.
Αυτό είναι παγκόσμιο φαινόμενο, δεν έχει να κάνει αποκλειστικά με την Πειραιώς.
Wow σύμπτωση, μόλις άνοιξα λογαριασμό σήμερα στην συνεταιριστική της πόλης μου μετά από Πειραιώς.
Με διαφορά η χειρότερη τράπεζα.
Θες να κλείσεις ραντεβού σε κατάστημα σε άλλο μέρος (μπορεί να μετακόμισες πχ), σου λένε να το κάνεις ηλεκτρονικά.
Πας ηλεκτρονικά, το σύστημα δεν σε αφήνει γιατί δεν είναι εκεί που (νομίζουν πως) μένεις.
Παίρνεις τηλέφωνο την εξυπηρέτηση.
Μετά από 40 λεπτά αναμονή σου λένε πως για να το αλλάξεις πρέπει να… πας σε κατάστημα
Για οτιδήποτε δεν γίνεται απευθείας από web banking σε παραπέμπουν σε κατάστημα με ραντεβού 1+ μήνα μετά.
Πας στο καταστημα να ρωτησεις κατι και σου συμπεριφερονται σαν να εισαι πλεμπα. Δεν λεω να με εξυπηρετησεις τωρα εαν δεν μπορεις, αλλά μπορεις να μου απαντησεις σαν να ειμαι ανθρωπος και όχι επαιτης;
Πηγα στο καταστημα για να ανοιξω λογαριασμο και μου λενε μονο με ραντεβου. Ενταξει, να κλεισουμε ραντεβου τοτε. Παρτε τηλεφωνο, εμεις εδω δεν μπορουμε να κλεισουμε ραντεβου! Παιρνω τηλεφωνο και μου λενε θα σας τηλεφωνησουμε εμεις και δεν τηλεφωνουν ποτε
Για κάτι τέτοια φοβάμαι να βάλω πολλά λεφτά σε τράπεζες τύπου Revolut που δεν εχουν φυσικά καταστήματα. Καλύτερα να μη χάνεις το χρόνο σου στο τηλέφωνο και να κλείσεις κατευθείαν ραντεβού από κοντά. Μόνο έτσι θα βρεις άκρη.