Ragazzi, ho bisogno di aiuto. Ho ricevuto un ordine da amazon.de, è stato inviato con DPD ed è stato inserito nella casella di posta. La consegna è avvenuta prima del previsto di Amazon ed è per questo che non ero a casa e non sono riuscita a ricevere il pacco. Poi mio fratello ha detto di aver visto il mio pacco nella cassetta della posta, ma non l’ha preso neanche lui. Oggi nel Fürh ho guardato e qualcuno ha aperto il mio pacco, ha rubato il contenuto e ha gettato la scatola vuota nel cartone della spazzatura nel deposito delle biciclette. Quindi quello era uno dei vicini. Cosa posso fare?
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di JeeAreEn
11 commenti
Die Frage ist ob du Amazon/DPD eine Abstellerlaubnis erteilt hast. Wenn ja, dann is scheisse. Wenn nicht, kannst mal versuchen den Amazon Kundenservice zu kontaktieren und sagen, dass du das Paket bzw. den Inhalt nicht erhalten hast. Du kannst es auch bei der Polizei anzeigen, aber is fraglich was da rauskommt vor allem wenn es eine nicht so hochwertige Bestellung war. Was du sonst noch machen kannst is Ebay und willhaben abgrasen, ob der vermeintliche Nachbar es versucht zu verkaufen und es dann kaufen und ihm auf die Bappm haun bei der Übergabe.
Erstmal anzeigen, vielleicht hat die Polizei am Tatort schon einen “Stammkunden”.
> Online-Shops sind dafür zuständig, dass
>
>- die Kunden die Ware erhalten,
>- die Übergabe reibungslos funktioniert und
>- die bestellten Produkte unbeschädigt sind.
>
> Das gilt auch, wenn das Unternehmen einen Frachtdienst mit der Auslieferung betraut hat. […] Stellt der Paketdienst das Paket ohne Genehmigung einfach vor der Haus- oder Wohnungstüre ab und es verschwindet, haftet das Versandunternehmen.
ABER:
> Der Online-Shop haftet nicht, wenn man eine Abstellgenehmigung erteilt hat. Diese erlaubt dem Paketdienst, Packerln an einer vom Empfänger festgelegten Stelle zu hinterlassen.
> Wurde das Paket dort abgegeben und ist weg, ist es Sache des Empfängers. Denn die Sendung gilt damit als zugestellt.
Quelle: https://noe.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/einkaufundrecht/Verschwundene_Pakete.html
Einfach Amazon kontaktieren. Die sind sehr kulant und überweisen dir wahrscheinlich den Betrag einfach zurück.
leute ich hab amazon kontaktiert und gesagt dass dpd mein paket einfach aufm postkasten gelegt hat und es geklaut wurde. Die haben mich gefragt ob ich eine ersatzbestellug möchte oder eine erstattung. Amazon ist ja ziemlich seriös. Danke fürs helfen.PROBLEM GELÖST
lass dir die pakete in zukunft in die abholstationen liefern
Was hast du bestellt wenn ich fragen darf?
Bau ein Paket, das per Videostream die öffende Person abbildet. Stells am Briefkasten ab.
Gefressen???
So wie das ausschaut wurd’s eher von Nachbars Hund g’fladert. Aber cool dass sich das akute Problem gelöst wird, das wär sonst schon sehr ärgerlich. Jetzt gilt’s nur noch rauszufinden, welcher Saugraller das war und dann ist Zeit für die Pissplatte. /s
Wir hatten das auch im Wohnhaus. Eine Familie hat dann im Wohnhaus ein Alibipaket abgestellt und beobachtet welche Familie es dort genommen hat. Dann haben sie die Polizei angerufen und die ist dann bei der Familie in die Wohnung rein und hat unzählige Pakete gefunden. Vielleicht wäre das ja auch eine Idee für euch.