Pacco DHL non consegnato, nella cassetta delle lettere non è stata lasciata alcuna notifica. Il monitoraggio indica che il pacco verrà inviato al punto vendita per il ritiro

Un mio amico in Germania aspettava oggi la consegna di un pacco a casa sua. Non sappiamo se DHL abbia tentato o meno la consegna, ma non l’ha ricevuta e ha detto che non era rimasta alcuna scheda di notifica. Secondo lui la carta è necessaria per ritirare un pacco presso il punto vendita. Per quanto ne so, la sua e-mail non è stata fornita a DHL e non ha un account cliente. Come procediamo da qui? Il punto vendita qui si riferisce a una stazione di imballaggio o a un ufficio postale? Nel primo caso, come può recuperare il codice e nel secondo caso, il suo documento d’identità con foto sarebbe sufficiente per ritirare il pacco?

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di kpower11