Ho ordinato un pacco molto caro dall’Inghilterra e dopo 2 settimane evidentemente erano passati a consegnarmi il pacco senza nessuno a casa, a parte il fatto che ero a casa e avevo la videosorveglianza e non ero solo io a farlo Non li ho sentiti. Poi 3 ore dopo scoprono che c’è un problema di indirizzo e dopo essersi seduti in supporto, lo inviano a un negozio di pacchi, abbastanza bene. Ma poi il negozio di pacchi sceglie di consegnare il mio pacco a una persona a caso ca. 2 ore prima di venire a prenderlo. Cosa devo fare?
Modifica: ad essere completamente onesto, non so esattamente cosa sia successo al mio pacco, ma ho scritto a Postnord per informarli che c’è un problema e mi hanno risposto "spoglio" deve tenere d’occhio il track n trace. Ma ora è stato consegnato alla mia porta di casa dopo che avrebbe dovuto essere consegnato a un negozio di pacchi che non l’ha mai avuto. Questa è probabilmente l’ultima volta che farò consegnare i miei pacchi dopo questo "circo"
https://drive.proton.me/urls/F7N9MJ46TG#gDrj0DVrXgiu
Pakkeshop har udlevert pakke en en random person
byu/Virtual_Net9208 inDenmark
di Virtual_Net9208
20 commenti
Kontakter den du har købt det hos og forklarer sagen. Det er ikke dig som er kunde ved pakkeshoppen.
Til en tilfældig? Eller arbitrær? Vilkårlig? Fremmed? Hvad lægger du til grund for anvendelsen af det engelske ord?
Du har ikke noget juridisk ansvar. Du kontakter der hvor du har købt den. De kan vælge at sende en ny eller annullere ordren og give dig dine penge tilbage. Hvis de gør vrøvl truer du dem bare med at lave en indsigelse ved din bank. Ikke så meget pis, så skal de nok falde til patten.
Ud over ventetiden er det ikke dit problem, det er pakkeshoppens ansvar at checke at pakken går til den rigtige person. Skriv til dem du købte dem hos at du skal have sendt en til, så kan de tage den med pakkeshoppen efter.
De har ansvaret intil du har modtaget pakken
Du har ikke modtaget pakken ergo har de ikke ret til dine penge
Skriv til dem der solgte dig varen, de for så pengene tilbage fra post selskabet og sender dig en ny eller refundere dig
Du er kunde hos forhandler, og forhandler er kunde hos leveringsfirma. Du skal tage kontakt til forhandler, som så skal sende en ny eller annullere ordren, og dermed refundere dit beløb. De kan så lave en reklamation hos Postnord og få beløbet dækket
Hvor er det surt – håber du får det løst
Det har jeg også prøvet… Du skal henvende dig til afsender. Det er dem, der har ansvaret over for dig. Selvom det er i pakkeshoppen, de ikke gør deres arbejde ordentligt.
Jeg har prøvet det samme. Fik penge retur af coolshop.
Kutymen i Danmark er at ansvar først overgår til køber ved overdragelse. Men da du har købt den i England ville jeg lige tjekke betingelserne først. Du kan have accepteret andre vilkår end de gængse.
Svar fra ChatGPT
The responsibility for a shipment between a seller and a buyer is typically defined using Incoterms (International Commercial Terms), which are standardized terms published by the International Chamber of Commerce (ICC). These terms specify who is responsible for the costs, risks, and logistics involved in shipping goods. Here are some common Incoterms and their implications for responsibility:
1. EXW (Ex Works)
• Seller’s Responsibility: Makes the goods available at their premises (e.g., factory or warehouse).
• Buyer’s Responsibility: All transportation, export clearance, insurance, and risks from the seller’s location to the final destination.
2. FCA (Free Carrier)
• Seller’s Responsibility: Delivers the goods to a specified location or carrier chosen by the buyer.
• Buyer’s Responsibility: Takes over once goods are delivered to the carrier.
3. FOB (Free On Board)
• Seller’s Responsibility: Clears the goods for export and loads them onto the vessel at the named port.
• Buyer’s Responsibility: Takes over risk and cost once the goods are on the vessel.
4. CFR (Cost and Freight)
• Seller’s Responsibility: Pays for transportation to the destination port.
• Buyer’s Responsibility: Assumes risk once the goods are loaded onto the ship and handles insurance and further costs.
5. CIF (Cost, Insurance, and Freight)
• Seller’s Responsibility: Pays for transportation and minimum insurance to the destination port.
• Buyer’s Responsibility: Handles import clearance, duties, and inland transport.
6. DAP (Delivered at Place)
• Seller’s Responsibility: Delivers the goods to a named destination and covers all costs and risks up to that point.
• Buyer’s Responsibility: Handles import clearance, duties, and local taxes.
7. DDP (Delivered Duty Paid)
• Seller’s Responsibility: Full responsibility for delivery, including import clearance, duties, and local taxes, to the buyer’s location.
• Buyer’s Responsibility: None until the goods are delivered.
Other Common Terms:
• Bill of Lading (BOL): A legal document issued by the carrier to acknowledge receipt of cargo for shipment.
• Freight on Board: Specifies when ownership and liability for goods transfer.
• Risk of Loss: Defines which party bears the risk if goods are damaged or lost during shipment.
Understanding these terms helps clarify financial obligations and risks for both the seller and buyer. If you’d like, I can elaborate further on any specific term!
Lyder som fup og fidus. Jeg fik engang stjålet en MacBook af et PostNord bud 🙁
Lad være med at købe hos kineserne…
Hvis du har betalt varen med visa eller Mastercard kontakter du din bank og laver en indsigelse mod firmaet hvor varen er købt. Du skal skrive under på en erklæring og efterfølgende overtager banken sagen.
Du får som regel pengene tilbage med det samme på den betingelse at banken kan hapse dem igen, hvis det viser sig at du feks har modtaget varen.
Du betaler virksomheden for at håndtere forsendelsen, så er det også deres ansvar. Som udgangspunkt er alt privat handel på “EX WORKS” betingelser, medmindre andet er aftalt. Hvilket betyder de står for fragt helt frem til dør. Den er ikke kommet til dig, ergo de har ikke leveret ydelsen.
Så må virksomheden tage kampen med fragtmanden som har lavet fejlen.
“Normalt” skal du kontakte forhandleren.
Hvad du gør i virkeligheden er dog, at du både kontakter forhandleren OG udfylder reklamationsformularet til PostNord (hvis det er sendt med PN for eksempel..Det samme gør sig dog gældende for de fleste).
Det du beskriver er lige sket for mig for 3 dage siden.
PN svarede tilbage på mit formular indenfor 24 timer hvor jeg fik lovet pengene tilbage i løbet af 4 hverdage.
For det meste vil de skrive tilbage om, at du skal kontakte afsender. Men jeg oplever at de så ofte opretter en sag automatisk. Og så kan du referere sagsnummeret til afsenderen når du kontakter dem.
Din pakke er som udgangspunkt nok sendt med et andet firma før det overleveres til PostNord. Så der er mindst et firma mellem afsender og Postnord der også skal reagere. Det går langsomt.
(Postnord bruger jeg kun som eksempel her)
Så går det hurtigere da nogle afsendere er sløve når de har fået pengene.
Det sker næsten på daglig basis i Kvickly Valby og er et kæmpe problem. Hvordan de får lov til at køre pakkeshop stadig er mig en gåde
Du kontakt butikken du har handlet ved, siger at du kan se på T&T nummer, at den er afleveret el. leveret til pakkeshop som ikke har din pakke
Du har ikke modtaget nogen pakke, så du vil gerne have at de hjælper med at finde ud af hvor din pakke er.
Det er derfor det er så vigtigt at checke ID når man udlevere pakker. Hvilket gør det endnu mere forvirrende når vi har kunder der nærmest bliver fornærmede og irriteret over de skal vise ID ved udlevering af en pakke hvis ikke de har fået det med (selvfølgelig skal vi ikke bruge ID hvis de er MitID valideret i appen). Det er sgu for din skyld vi beder om ID. Jeg endte med at kontakte de diverse fragtselskaber da min lokale købmand jeg afhentede pakker i tidligere aldrig bad om ID. De bare skulle have de sidste 4 cifre og så udleveret de bare pakken til en uden videre, ikke engang bekræfte ens navn. Sikke en forretning man kunne have hvis man gad. Gå ind med 4 tilfældige cifre og se om der var jackpot.
Den random der hentede den, kunne sagtens være et postbud, der er blevet sendt ned for at hente den, for at levere den til dig, efter at du har kontaktet kundeservice. Udover det så er MLM, som man kan se på dit billede brevafdelingen, så den er sikkert sendt som et brev og ikke en pakke.
Havde købt et lyssværd af de lidt dyrere slags
Og den skulle komme med post nord
Jeg får en sms om at pakke er afleveret ved dør.
Jeg er hjemme Men ingen pakke. Ikke seddel i brev kasse. Jeg ringer til PostNord. Og efterlyser pakken. Og mælder jeg ikke har modtaget den.
Næste dag dukker parken op igen. Nu er den pludselig til at hente i Bilkas kundeservice. Posthus Meget mærkeligt. Men på pakken står
Der med stor skrift. Deluxe Lightsabers
Og det kunne være at postbudet var blevet fristet
Men efter det var blevet efterlyst. Blev det jo farligt. Så det er pakkeshop der skal bevise hvem de har udleveret til. Så sig du ikke har modtaget varen. Jeg betaler altid med PayPal så kan jeg få penge igen. Har lige prøvet det med en uld trøje fra Frankrig Fik alle penge tilbage. Efter 2 md.
PostNord skal erstatte pakken. Længere er den ikke.