
Recentemente ho visto un post (su un’altra piattaforma) che mi ha fatto dubitare di qualcosa.
Il post descriveva i pro e i contro personali della Germania, con alcuni svantaggi tra cui: burocrazia e tasse, inflazione, mercato del lavoro difficile, servizio clienti frustrante, ecc. E qualcun altro ha commentato: "Non ti lamenti, stai diventando tedesco, tutto qui :)".
Dopo aver vissuto io stesso in Germania per più di 4 anni (originario degli Stati Uniti), ho sentito molto lamentarsi del fatto che lo sport nazionale, e anch’io sono diventato abbastanza bravo :). Imparare a essere più diretti negli ultimi anni è stato in un certo senso liberatorio, incluso essere più aperti "negativo" sentimenti. Quindi non sono contrario alle persone che si lamentano, poiché le persone dovrebbero giustamente esprimere la propria opinione.
Ma per qualche ragione, quel post recente ha innescato in me un pensiero: fa la tendenza di "salutando" lamentele e frustrazioni in Germania come giuste "parte della cultura" comportare compiacenza e meno azione? Sembra che questo atteggiamento pervasivo potrebbe comportare quanto segue:
- Persona A (non dalla Germania): "Uffa, il servizio clienti è così frustrante!"
- Persona B (dalla Germania): "Ah complimenti, stai diventando sempre più tedesco!"
- Persona A: "Oh, è normale?"
- Persona B: "Già, lamentarsi è il nostro sport nazionale!"
- continuare senza fare nulla; non cambiare nulla
Volevo solo sentire qualche punto di vista in più, per vedere se le persone la pensano allo stesso modo o per capire quali altri aspetti mi mancano. Lavoro nel settore tecnologico e non in quello politico/governativo, quindi non so se sia questo "conseguenza" in realtà si ripercuote, come ho descritto, nelle decisioni che riguardano il Paese.
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Modifica: grazie mille per le prospettive finora, sto sicuramente imparando. Dopo aver riflettuto, ho notato che forse c’è una ragione più profonda per cui ho chiesto:
Sono davvero orgoglioso di essere in questo paese per molte ragioni e voglio davvero vederlo prosperare. Ritengo che le lamentele rappresentino problemi reali e non debbano essere semplicemente nascoste sotto il tappeto. Certo, potremmo avere quella zia che si lamenta di 10 cose prima di colazione, ma se le persone collettivamente sono frustrate per qualcosa, forse questo può ispirare il cambiamento. Ma solo se le denunce vengono riconosciute come problemi reali, e precocemente (non solo Dopo le cose raggiungono un punto di ebollizione).
Penso di preoccuparmi se c’è un atteggiamento del genere "lamentarsi è solo una parte della cultura"allora forse le persone che possono davvero fare qualcosa non sono così ispirate ad agire e cambiare. Ecco perché ho usato questa parola "ostacolo"in riferimento al paese. Ad esempio, se un funzionario governativo è scortese e la gente si lamenta di lui, perché dovrebbe cambiare se il sistema che lo circonda non lo identifica come un problema? Oppure perché il problema dei treni in ritardo della Deutsche Bahn è arrivato a un tale culmine, quando la gente se ne lamentava già molto prima?
Normalmente non pubblicherei mai qualcosa a riguardo, ma immagino l’atteggiamento/le notizie online a riguardo "Il declino della Germania" mi ha dato un po’ fastidio ultimamente. per esempio https://www.dihk.de/en/german-economy/german-economy-is-losing-ground-123310
"National sport of complaining" mindset being a hinderance?
byu/serendipity_2991 ingermany
di serendipity_2991
9 commenti
For my own sanity I have to separate venting from complaining. Venting has no purpose, just to confirm reality with those around me. Complaining is constructive and seeks answers and solutions. As I have integrated here I found friends to complain with. Unfortunately I will be returning to the US soon due to the aforementioned Job market. But it feels better when you realize the complaints are not nation wide, just specific to certain Menschen.
If you want something to change you have to address the source of the problem. Complaining about it to your friends and/or strangers on the internet is not mutually exclusive. It’s up to you if you do either or both.
I don’t think it’s a German thing though. I don’t think any nation is one thing or another.
Not every addressed problem is complaining. I think the real problem in Germany is how it is portrayed in media vs how it is in reality.
I think it just depends. It’s usually complaining on a high level. If it really were a problem more people would leave.
Good thinking.
I don’t see it only as “negative” to complain. As – in my understanding – the first step before changing something or inventing something new is always being not satisfied with the status quo.
BUT
For some reason the next important step barely happens. I miss the “take action”, “do something” approach in my fellow Germans (Europeans?)
In the US someone says “we need kind of an operating system” and founds Microsoft.
In Germany (Europe?) We say “Why is there no operating system – what a mess!!” (Sorry, IT guy here 😉
I have encountered this clichee here on reddit for the first time, to be honest. I think it is a bit of an expat bubble where some clichés are getting overly perpetuated (partly for the joke), other than that I think in Germany (as in most other places to some degree) it is mostly a question of milieu how much people complain. I wouldn’t worry to much about it 😉
The really pointless venting I have mostly encountered online and it’s really over emphasized there, in real-life I feel like it is usually a lot more productive. For example I had a nice chat with a gentleman at my local train station after we both groaned about an S-Bahn being cancelled. He then explained to me in detail how the local public transport company in our area works and why the locomotives for this particular S-Bahn keep failing, as well as what he and some others in the “public transport subcommittee” of our small city were trying to do about it. Sure, many people just vent about the trains, but quite a few also work very hard to fix them. Another example is my work. Very often the Germans will bitch, complain and criticize a project, which is very frustrating for our foreign colleagues, but is seen as part of the process here. The Germans will then argue for hours, narrow down the things that actually need addressing and fix them. For this reason projects at our German sites usually take a little longer to start implementation, but are usually implemented faster and with less trouble shooting afterwards. It also goes the other way round and one of our product owners was once super pissed because he had presented to the Romanian factory and they didn’t have a single critical comment, nothing. He felt disrespected and like they didn’t care about the project or were to inept to suggest any improvements.
> does the tendency of “waving-away” complaints and frustrations in Germany as just “part of the culture” result in complacency and less action?
You complain about things you cannot change, like the weather, bureaucracy and trains being late.
You don’t complain about things you can change (and people on this sub have tried, and they get really pissed when they receive answers that amount to “look, you could have done X, why didn’t you?”).
So no, in general, it doesn’t lead to complacency.
> Ugh, the customer service is so frustrating!
It actually isn’t, German customer service isn’t geared toward “sweet talk and make you happy”, what Germans expect from customer service is “I need this to work, why doesn’t it work, and if there’s a legitimate reason it doesn’t, what are the alternatives?”. (Excluding monopolies or oligopolies like internet providers who can get away with everything because there aren’t alternatives that are not the same).
There’s also the fact that people *don’t like change* in Germany.