Ciao a tutti e buon Natale!
Il mio impegno di due anni è terminato con Tango il 15 dicembre e ho ricevuto un’e-mail da Tango che mi informava che avrei potuto modificare il mio piano Fiber dopo quella data. Oggi ho contattato il servizio clienti per cambiare il mio piano Fibra da L a S e ho avuto conferma dal supporto chat di tango che non c’è alcun impegno nonostante il nuovo contratto dica che ha una clausola di due anni.
Qualcuno ha già affrontato questo scenario, qualcosa di cui devo essere a conoscenza in termini di questioni legali se voglio annullarlo entro la fine dell’anno?
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di DirtGoosePup
2 commenti
I haven’t had this exact scenario, but I was misinformed by a Tango customer care employee on the phone about the commitment of my DSL contract after moving. Ended up costing me a bunch, so just make sure you get everything in writing and keep a record of it. They refused to go back and listen to the call.
Edit: Happy Christmas to you too. 😉
Agreement says yes, so Tango will say that there is a new 24M commitment.
Lucikly for you, you seem to have it in writing that you were told otherwise.
PS: Next time, rather than answering ‘ah okay…’, answer ‘Good, otherwise I would not have agreed to change the offer’. That would have further strengthened your case if Tango tries something silly