Appello: smettila di rendere così dannatamente difficile terminare la mia connessione Internet/telefonia!

Ciao Sweddit,

(Conto usa e getta perché ne ho voglia)

La settimana scorsa ho provato a cancellare il mio abbonamento a Internet. Il mio fornitore, Banhofche altrimenti considero una grande azienda, mi ha reso le cose molto difficili.

Quando accedo a le mie pagine Mi viene immediatamente presentato un ampio elenco di abbonamenti a cui posso AGGIORNARE: è perfettamente possibile farlo in qualsiasi momento della giornata, in modo super veloce e sicuro tramite la firma dell’ID bancario. Più è difficile trovare dove annullo. Dopo aver cliccato a lungo, capisco che l’unico modo per annullare è chattare con l’assistenza clienti, che ovviamente è aperta solo dalle 10 alle 16 nei giorni feriali.

Questo mi ha fatto letteralmente ribollire il sangue. COME è legale??? Dannazione, lavoro in quelle ore e ho delle pause così brevi che non ho tempo per sedermi in nessuna cazzo di chiacchierata!! In pratica, questo significa per me che devo staccare mezz’ora ad un certo punto della giornata per poter disdire il mio abbonamento. Maledizione, quanto sono arrabbiato!!!!!!

Oggi avevo almeno dedicato del tempo a questo e finalmente ho risolto l’abbonamento. Ho anche colto l’occasione per chiedere nella chat: perché rendi le cose così difficili ai tuoi clienti?

Il motivo per cui abbiamo questo processo è quello di poter verificare il cliente e assicurarci che sia la persona giusta a rescindere i suoi contratti poiché rispettiamo rigorosamente le leggi GPDR. Ma se possiamo farlo in un modo migliore e più adatto ai nostri clienti, ovviamente faremo in modo di farlo.

Avrei potuto iniziare a comprare queste stupide schifezze aziendali se non fosse stato per il fatto che è COSÌ FACILE INIZIARE A PAGARE PIÙ SOLDI AL MESE. Anche allora mi verifichi con bankID, ma per qualche motivo una conferma via chat fornisce una protezione più forte contro il furto di identità??

succhiare.

Naturalmente non è solo Banhof a farlo e sono convinto che vi riconoscete. Quindi con questo thread penso che possiamo aiutare a ottenere qualche cambiamento al riguardo. Su tutti segnala il proprio provider Internet Forse qualcuno aprirà gli occhi su questo? Oppure qualcun altro ha un’idea migliore di cosa fare?

Grazie per me, ora devo prendere la medicina per la pressione.

TLDR- rapporto al tuo provider Internet/telefonia perché è così dannatamente difficile annullare un abbonamento.