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    Austria

    Unità di erogazione su Siemens EQ700 rotta dopo 1,5 anni – nessuna garanzia?!

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    15 commenti

    1. MelTschibsn on

      Heute hat sich bei meiner 1,5 Jahre alten Siemens EQ700 Kaffeemaschine die Brüheinheit zerlegt. Mehrere Kunststoffteile sind gebrochen, ohne dass ich irgendwas falsch gemacht hätte. Die Maschine wurde für **930 €** gekauft, und ich habe immer alle Wartungen (Entkalkung, Reinigung etc.) ordnungsgemäß durchgeführt.

      Jetzt der Hammer:
      Ich habe den Kundendienst kontaktiert und wollte das über die Garantie regeln. Aber deren Antwort war:

      “Die Garantie erstreckt sich nicht auf zerbrechliche Teile wie z.B. Glas oder Kunststoff bzw. Glühlampen. Ebenfalls ausgenommen sind Teile, die einem gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Verschleiß unterliegen.”

      Sorry, aber das finde ich echt lächerlich! 🤯
      Eine Maschine, die fast **1.000 €** kostet, und dann ist die Brüheinheit aus billigem Plastik, das nach kurzer Zeit bricht? Und das soll angeblich *natürlicher Verschleiß* sein? Da könnte man ja auch gleich sagen, dass der Motor eines Autos nicht unter die Garantie fällt, weil er sich ja irgendwann abnutzt…

      Ich bin mega enttäuscht von Siemens.
      Was denkt ihr, darf das sein?

    3. kriszd on

      Wo hast dus gekauft? Du kannst dich vielleicht auf die Gewährleistung berufen. Auf Garantie gibt es mWn keinen Anspruch. Das können die Unternehmen machen, wie sie wollen, weil es rein freiwillig ist

    5. Untrix91 on

      Naja hast du die spindel und die beweglichen teile regelmäßig geschmiert ?
      Wenn nein kann dass zu rissen im plastik führen …

    6. Die_Affenbande on

      Gewährleistung ist dein Freund, da kann sich niemand rausreden

    7. niccocicco on

      Gewährleistung ggü Händler, 2 Jahre immer bei beweglichen Sachen. Beweislastumkehr nach 1 Jahr, in der Praxis wird das kaum ein Händler einfordern.

    8. QualityDime on

      Wichtig ist da du Konsument bist, gibts Gewährleistung nach dem VGG. Händler muss für die Gewährleistung einstehen. Händler kann regressieren bei Siemens, is aber ned dein Bier.

    10. Isegrim12 on

      Wen kümmert Garantie, das kannst auch über Gewährleistung regeln.

    12. bemml1 on

      Definitiv aufhören, solchen Herstellern, so viel Geld für eine Kaffeemaschine in den Rachen zu werfen. Die einzige Sprache, die Konzerne verstehen ist Geld, genau genommen, das Ausbleiben von selbigem…

    13. Alysma on

      Wenn du über den Händler/Siemens nicht weiterkommst: Ersatzteil bestellen, YouTube aufmachen und nach Anleitung reparieren – wir hatten irgendwann (allerdings lange jenseits jeglicher Garantie- und Gewährleistungsansprüche) mit unserer Jura. Inzwischen haben wir zwei Brühgruppen – eine in Benutzung und eine als Ersatz, die mein Mann einbaut, wenn erstere mal wieder versagt (the coffee must flow, oder so). Zusätzlich angeschafft hat er sich einen speziellen Schraubendreher, ne Handvoll Schrauben und Dichtungen und inzwischen ist das an einem Abend erledigt. Alter der Maschine jetzt ca. 14 Jahre.

    14. Embarrassed-Ferret48 on

      Siemens;

      so ist Elektrik meines Erachtens nicht sinnvoll.

      Oder wie mir ein Siemensianer mal erklärt hat: Sinnlos Irritierte erfinden mit Erfolg neuen Schwachsinn.

      ![gif](emote|free_emotes_pack|facepalm)musste einfach sein.

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