SCANDALO MIMOVRESTE

A proposito, scandalo

8.11 Un amico ha ricevuto una fotocamera Sony a7ii attraverso un passante. Dopo un paio di giorni siamo andati a testarlo e dopo alcune ore di pittura, i pulsanti sul lato destro hanno smesso di funzionare.

"Cos’è questo? La nuova fotocamera è già stata graffiata… Non importa, comunque ha una politica di restituzione di 14 giorni, la fotocamera è in garanzia quindi non c’è nulla di cui preoccuparsi"

Dato che abitiamo a più di 40 km dalla filiale più vicina, abbiamo compilato il modulo su Internet e abbiamo portato la macchina fotografica all’ufficio postale. Abbiamo scelto che l’articolo arrivasse danneggiato a causa dell’opzione "l’oggetto ha funzionato, poi all’improvviso si è bloccato" sfortunatamente non esiste e questa era l’opzione più vicina.

Ad ogni modo, intorno al 20 novembre, l’oggetto stava già tornando in tangenziale. L’amico è stato informato via e-mail che la fotocamera era stata inoltrata al riparatore e che il riparatore ci avrebbe informato a breve sullo stato.

Dopo alcuni giorni, abbiamo ricevuto dal servizio l’e-mail che vedi nell’immagine.

Abbiamo davvero aperto la telecamera, nascosto tutti i componenti all’interno, riavvitata nel modo sbagliato e rimandata agli astanti? WTF?

Dopo diversi giorni di discussioni via e-mail, non è stato ottenuto nulla. Hanno rispedito indietro la telecamera e per ora è tutto. Si avvicinavano le vacanze di dicembre e la situazione rimase tale fino al nuovo anno.

Abbiamo aperto una domanda anche all’associazione dei consumatori, ma lì tutto sta richiedendo molto tempo, quindi non abbiamo ancora risolto nulla.

Una settimana fa ci siamo recati personalmente presso l’ufficio di BTC per spiegare loro la situazione. La signora è stata molto gentile e ha scritto tutto. Abbiamo anche inoltrato le conversazioni e le immagini della telecamera prima di inviarle all’ufficio postale. Tutto ok. Ma lei ha detto che il problema è che l’abbiamo portato all’ufficio postale invece che direttamente in filiale.

Ancora una volta, non c’è una filiale nelle vicinanze dove viviamo, e poiché lavoro durante la settimana, non ho tempo per andare di persona a LJ. Inoltre volevo che la macchina fotografica venisse spedita il prima possibile in modo che nessuno dicesse che ce l’avevo già da un po’ e che bla bla. Perché avete mezzo modulo online per i resi via posta?

Immagino che siamo usciti insieme. Ha detto che avrebbe fatto del suo meglio per risolverlo e mi avrebbe chiamato la settimana successiva.

Avviso spoiler: non è riuscita a ottenere nulla.

Lei ha detto sì "Il servizio Šekr afferma che la fotocamera era sbloccata."

Non pensavo di poter dimostrare a nessuno di non aver aperto la fotocamera durante i 4 giorni in cui è stata in mio possesso, perché se per te questo non ha senso, allora non sarei nemmeno d’accordo con te.

Ma ecco un problema più grande:

Lui con disinvoltura vende prodotti già aperti come nuovi e se i prodotti sono graffiati la colpa è dell’acquirente perché come potrà dimostrare di non aver aperto il prodotto?? Ahah, noi siamo te 🙂

Purtroppo io e il mio amico abbiamo estratto questa carta e siamo a 800€, ma questo può servire da avvertimento a tutti gli sloveni che è una truffa totale e che il loro "POLITICA DI RESO ENTRO 14 GIORNI" non significa niente. La garanzia del prodotto non significa nulla e tu come cliente non significa nulla.

Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questa storia. Buona giornata.