Il mio contratto di telefonia mobile Salt dura un altro anno e ora ho ricevuto il messaggio che aumenteranno i prezzi a partire da marzo.
Sentivo che ora avevo il diritto di rescindere il contratto, poiché hanno cambiato le condizioni.
Ho chiamato la Service Line e sono stato informato che non posso rescindere il contratto, poiché è previsto nei loro Termini e Condizioni. Mi hanno offerto che avrei potuto evitare l’aumento dei prezzi estendendo il contratto.
La mia fiducia in Salt è scomparsa e sicuramente non prolungherò il mio contratto, poiché cambiano i prezzi durante il periodo contrattuale. Lasciare Salt mi farà anche risparmiare tempo evitando una conversazione mensile sul non voler passare a Salt da Internet.
È legale modificare i prezzi e non consentire la risoluzione del contratto?
E’ successo anche a te? Non mi interessano tanto i 24 Franchi all’anno, ma mi sento vittima di bullismo e truffato.
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di Impressive_Bee3743
2 commenti
Happened to me as well, but their T&Cs do state that they have the right to change the prices according to circumstances involving additional costs in their ability to provide service (which I guess includes an increase in electricity prices, and possibly inflation)
However, they state in the email that « despite efficiency measures » they had to increase prices, subtle wording to indicate that they probably had budget costs involving jobs within the company or extra services. This means that not only does the price increase, IT DOES SO FOR LESS SERVICE.
To add as well, even though the cost increased by « only » 2 CHF, it is still a 10% increase, which is pretty high imo.
Weird one, but for a contract to be binding, there needs to be an exchange of goods or a service provided, all this for a determined and agreed price, for a determined period of time where both parties agreed to these conditions. I’m not a legal expert, but changing the amount (even if it is just 2 CHF a month) and if such changes aren’t hidden somewhere in the general terms and conditions of that company, it makes the contract automatically not binding anymore… So, if they didn’t bury such “price increases” somewhere in their general terms and conditions, you should be free to leave them.