L’aumento del prezzo di abbonamento al sale è stato eccezionalmente neutralizzato!

Come molti di voi ho ricevuto e -mail da Salt sull’aumento dei prezzi e come molti di voi ero incazzato.

Ho trascorso circa 50 minuti incantevoli al telefono con loro – ho chiamato e ho detto che “ho ricevuto una posta con aumento dei prezzi e basato sul capitolo 10 del GTC I Aumento del prezzo dell’oggetto entro 30 giorni tramite chiamata” e quindi il ragazzo dell’assistenza clienti ha provato tutti i tipi diversi Cose, come:

• Dire che altre aziende lo fanno ed è completamente legale per il concorrente non è un’opzione perché tutti fanno lo stesso, e alla fine finirò per annullare gli abbonamenti ogni mese – il che è frustrante
• Leggendo l’intero capitolo 10 di GTC ad alta voce
• dicendomi che non capisco cosa è scritto nel capitolo 10 GTC perché ho appena letto una frase da lì
• Offrendomi una soluzione per mantenere lo stesso prezzo ma per estendere il contratto corrente per 6 mesi
• Dirmi che questa è una buona soluzione e non vede perché sia ​​un problema
• chiedendomi cosa farei se gestissi un aumento dell’azienda e del prezzo elettrico

… e molte altre cose.

Ad ogni modo, in qualche modo l’intera conversazione è andata più veloce dopo aver detto “OK, quindi ho obiettato un aumento dei prezzi entro 30 giorni per telefono e non accetto la tua nuova offerta con soluzione. Dato che la cancellazione mi sarebbe costata 199 chf, andrò dal mio avvocato e mi chiederò cosa posso fare qui ” – poi ho ottenuto questo SMS in circa 2 minuti.

Quindi, sono riuscito a mantenere le condizioni del contratto originale – e non ho intenzione di rinnovarlo quando finisce.

A proposito, il rappresentante dell’assistenza clienti era un bravo ragazzo, abbiamo fatto una bella risata, mi aspettavo che fosse molto peggio (anche se era così lungo).