Consigli sulla frode della carta di credito in Germania (Bad Oeynhausen – Saturno Store)

Ciao a tutti, ho bisogno di alcuni consigli in merito a un caso di frode con carta di credito che coinvolge transazioni in Germania. Ho sede negli Emirati Arabi Uniti, ma la mia carta di credito è stata usata fraudolentemente in cattivo Oeynhausen in un negozio di Saturno.

Sono state tentate un totale di sei transazioni fraudolente. I primi tre passarono entro un minuto l’uno dall’altro e gli ultimi tre furono bloccati dalla mia banca. Tuttavia, all’epoca ero a Dubai, usando la mia carta a livello locale, quindi non avrei potuto essere in Germania per effettuare questi acquisti.

Ho immediatamente segnalato la frode alla mia banca e hanno bloccato la mia carta. Tuttavia, Visa ha respinto due volte la mia richiesta di rimborso, sostenendo che le transazioni erano “autorizzate”. Sostengono che la mia carta è stata aggiunta a Google Pay due mesi prima con un piccolo addebito di 4,35 AED (€ 1) che è stato successivamente invertito. Secondo loro, questo “autenticato” la registrazione di Google Pay, che ha permesso alla frode.

Non ho mai ricevuto un OTP per queste transazioni e non ho mai effettuato alcun acquisto sul sito Web di Saturno o altrove con Google Pay.

Ho già intensificato il problema con la mia banca e la polizia di Dubai Ecrime, ma mi chiedo se posso anche presentare un rapporto alla polizia tedesca. • Posso presentare un rapporto di polizia online in Germania dall’estero? • L’invio del mio estratto conto bancario e la copia del passaporto (che mostra che ero a Dubai) aiuterebbe a sostenere il mio caso? • Qualcuno ha affrontato una situazione simile e qual è stato il risultato?

Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato! Grazie in anticipo.