Tra un mese il mio abbonamento termina e ho ricevuto un’e -mail. Nessuna delle disposizioni dell’offerta e del contratto parlano di un cambio di costi dopo essere andati a un periodo indefinito. Per 3 anni non ho ricevuto un’e -mail su eventuali modifiche. Il gioco non è in grado di indicare la base legale. Cosa posso fare al di fuori del cambiamento dell’operatore?
https://i.redd.it/9x5u0z8e7ome1.png
di Fortesque1994
20 commenti
A to nie jest tak, że wychodzisz z “okresu promocyjnego” i automatycznie kwota wzrasta?
Plot twist – każdy operator tak robi 😉 ludzie by zostawali na spoko warunkach już na zawsze jakby tego nie było. I na pewno jest o tym napisane w regulaminie który podpisałeś z umową.
Zasadniczo nie mogą nikogo zmusić do zmiany taryfy, jeżeli oni nie wypowiedzą umowy to z automatu przechodzi się na bezterminowa umowę na obecnych warunkach
Netia kiedyś mi wywinela taki numer podsunęli gorsza ofertę, wprowadzono mnie w błąd i wykonywałem na gorszej taryfie, posłałem pismo E mnie wprowadzono w błąd i musieli mnie wrzucić na stare leprze warunki
Nie jestem radca prawnym proszę brać to co pisze z dozą zdrowego rozsądku i sprawdzić samemu
A jesteś pewien, że cennik o tym nie mówi?
Bo pierwszy lepszy cennik ze strony play:
II punkt 1. Po zakończeniu Okresu Zastrzeżonego umowy (24 miesiące) abonament wzrośnie o 10 zł. Abonament wzrośnie również o kolejne 10 zł co rok
To jest po prostu “zwykła” podwyżka, jaką robi sprzedawca. Masz 2 opcje: zgodzić się z podwyżką i płacić więcej, albo wypowiedzieć umowę (w tym przypadku – bez żadnych kar i opłat).
No i to jest akurat normalne, bo identyczną sytuację masz, jeśli chodzisz codziennie po bułki i nagle widzisz, że zdrożały: możesz zgodzić się z podwyżką, albo nie kupować.
Edit: jedyna różnica jest taka, że w pierwszym przypadku macie spisaną umowę na usługę, która trwa (zakup bułek jest jednorazowy). Ale w tym przypadku działają prawne mechanizmy chroniące konsumentów – dlatego możesz powiedzieć “nara” operatorowi bez żadnych konsekwencji.
Złóż wypowiedzenie i zaczekaj na telefon od nich, będą próbowali Cię zatrzymać, wynegocjujesz wtedy takie same albo lepsze warunki. Zrobiłem tak jak kończyła mi się umowa i chciałem przejść na ofertę na kartę, zszedłem z abonamentem z bodajże 35 na 25 zł i umowa jest na czas nieokreślony.
>Jeżeli nie miałeś podanej jasno ceny i okresu jej obowiązywania w materiałach marketingowych, to jest to łamanie [ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20071711206).
>Art. 6.
> 1. Praktykę rynkową uznaje się za zaniechanie wprowadzające w błąd, **jeżeli pomija istotne informacje potrzebne przeciętnemu konsumentowi do podjęcia decyzji dotyczącej umowy** i tym samym powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.
>(…)
>3. Wprowadzającym w błąd zaniechaniem może być w szczególności:
> 1) zatajenie lub nieprzekazanie w sposób jasny, **jednoznaczny lub we właściwym czasie** istotnych informacji dotyczących produktu;
>(…)
>4. W przypadku propozycji nabycia produktu, za istotne informacje, o których mowa w ust. 1, uznaje się w szczególności:
> 3) **cenę** uwzględniającą podatki lub, w przypadku gdy charakter produktu nie pozwala w sposób racjonalny na wcześniejsze obliczenie ceny, sposób, w jaki cena jest obliczana, jak również wszelkie dodatkowe opłaty za transport, dostawę lub usługi pocztowe lub, w sytuacji gdy wcześniejsze obliczenie tych opłat nie jest w sposób racjonalny możliwe, informację o możliwości powstania takich dodatkowych kosztów;
Mam to tak pięknie opracowane, bo od ponad roku kopie się z rzecznikiem praw konsumenta, by coś z tym zrobił.
A raczej w umowie to jest, że masz promocję, a potem są osobne warunki promocji, i tam jest niższa cena.
Zmień operatora, za bycie lojalnym klientem dostaniesz w nagrodę tylko dyszkę więcej.
Teraz taką zmianę to sobie ogarniesz online w kwadrans.
Ale to jest Play. W mojej ocenie najgorsze, co może się trafić. Jeżeli masz alternatywę, jestem niemal pewny, że będzie taniej, a zupełnie pewny, że będzie lepiej.
Abonament w sieciach komórkowych to porażka – ceny są kilkukrotnie wyższe niż w ofercie na kartę. Jak nie masz firmy i awersji do orange to Flex / Nju mają naprawdę dobrą ofertę (a 5G zaraz będzie dostępne w ofercie na kartę). BTW: nju światłowód bez umowy za 39/49zł na miesiąc jest nie do przebicia moim zdaniem.
Ja mam w umowie, że promocja na czas trwania umowy to 10 zł/miesiac, więc o tyle mi wzrośnie, ale raczej nie będę zmieniał umowy żeby te 10 zł zaoszczędzić, limity mi wystarczą chyba
Nie zaszkodzi podpierdolka do UOKiK. Ale tak krótkoterminowo, jeśli czujesz się oszukany, to zmień operatora i tyle.
U mnie jak przeszło na czas nieokreślony to nie podnieśli kwoty abonamentu, cały czas mam 55zł ( to znaczy teraz podnieśli o 1.97zł bo mogą o parę procent bez zmian umowy).
Zawsze jest zabawnie jak dzwonią konsultanci, że mi abonament się kończy…
Mi kończy się umowa w czerwcu. Gdzie znajdę najtańszy abonament **bez wymaganych zgód marketingowych**?
Potrzebuję tylko nielimitowane rozmowy i 5-10GB internetu więc pewnie każda oferta wchodzi w grę. Teraz mam T-Mobile za 40zł i krew mnie zalewa bo wysyłają mi tyle spamu.
Zablokowałem połączenia i SMS od nich, ale muszę odblokować za każdym razem jak chcę się zalogować na stronie żeby dostać jednorazowy kod.
Też to właśnie dostałem. Akurat w Orange miałem lepszą ofertę, więc od razu przeniosłem swój numer.
Wiesz co, ja w Orange co prawda nie dostałam tego na piśmie, ale dzwonili do mnie i dokładnie to samo mówili, że wzrośnie mi opłata jak umowa przejdzie na czas nieokreślony. I co się okazało? Że nie wzrosła ani o złotówkę. Olej ich, poczekaj na pierwszy rachunek na nowej umowie, w najgorszym razie wtedy złożysz wypowiedzenie.
Czas nieokreślony mówi o tym że nie ma okresu na który gwarantują ci cenę i mogą ci ją zmienić kiedy tylko im się spodoba..
Wypowiadasz umowę i podpisujesz nową, z nowym okresem promocyjnym.
Jeśli nie masz tego w umowie to się z nimi wykłócaj albo zmieniaj operatora, nawet z przeniesieniem numeru to chwila w dowolnym punkcie konkurencji.
U mnie pomarańczowi mi dupe zawracają już dobry rok bo zostałem ze starą ofertą i KAŻDA nowa jest droższa i gorsza od obecnej. Próbują stosować właśnie takie sztuczki że jest “okres promocyjny”, czasem 3 miesiące, czasem 2 lata, ale potem zawsze automatyczna podwyżka. Nie dociera że nie jestem zainteresowany podwyżkami 🙂
Jakby Ci to powiedzieć… w ofercie ka kartę za max 30zł masz to samo to daje Ci ten Twój abonament. Jak podoba Ci się idea abonamentu, to nju ma subskrypcję, przypinasz kartę i nie musisz pamiętać o płatnościach. Ja rozumiem, że ludzie 60+ dają się naciągać na te złodziejskie abonamenty, ale młodzi?