Alza esca e switch

Martedì 15. 4. C’erano “Alza Days” su Alza, quindi l’ho usato e ho ordinato un nuovo telefono che è stato pubblicizzato come scontato del 20 %. Ho pagato subito l’ordine e non vedevo l’ora di venire presto.

Sono stato ancora più sorpreso dall’e-mail che è arrivata la mattina dopo, l’argomento “Grazie per l’ordine, basta pagare” e la chiamata per pagare l’importo corrispondente allo sconto dedotto. Sembra che abbiano capito in Alza in modo retroattivo che stavano arrivando all’evento e ora stanno cercando di “correggerlo”.

Ho immediatamente chiamato la linea del cliente. L’operatore ha appena detto che stava entrando in una richiesta, ma non poteva darmi alcuna informazione specifica. Aspetterò un giorno, ho pensato … ma non è successo niente. Ho chiamato di nuovo e ho scoperto che non sapevano nulla sulla mia richiesta di linea fino a quando non ho avuto di nuovo l’intero problema. Poi ha detto di averlo trovato “e vede che è stato urlato, ma di nuovo senza alcuna informazione quando e se ha iniziato a essere risolto.

Quindi al momento sono senza telefono senza soldi e sospetto che Alza suonerà uno scarabeo morto fino al 26 aprile, quando l’ordine cancella automaticamente “a causa del mancato pagamento”.

Hai un’esperienza simile? Come puoi difenderlo?