Buongiorno, questo sito che non ho mai visitato mi ha portato 49 € fuori dal conto. “Fitexplosion”. Non ho mai visitato il sito Web prima, figuriamoci i miei dettagli da un certo lato.
Sono andato alla ricerca e questo succede a tutti. Ho contattato la mia banca, la scatola e mi hanno detto che anche se si lamentano con la polizia, non restituiranno i soldi.
Ho avuto l’idea che le banche potessero annullare le transazioni fraudolente e “indagare sulla società”. Ho l’idea che in altri paesi sia una pratica comune essere le banche cercare frodi per chiedere giustificazione e restituire i soldi alla vittima.
Qualcuno può aiutarmi? C’è qualcosa che puoi fare?
E, naturalmente, fai attenzione. Non ho idea di come sia successo … Non ho mai nemmeno sentito parlare di questo sito.
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di milliontart
14 commenti
1º passo: mover o saldo remasncente para outra conta (ou tipo de depósito que não seja acessível)
2º passo: formalizar por escrito a queixa no banco
3º passo: formalizar a queixa no Banco de Portugal
4º passo: se a entidade que transferiu o montante existe, formalizar queixa junto da mesma e pedir a devolução imediata do montante em causa: [https://www.trustpilot.com/review/fitexplosion.co](https://www.trustpilot.com/review/fitexplosion.co)
5º passo: não sei se fará sentido apresentar queixa na polícia, mas de qualquer modo, alguém mais informado poderá ajudar-te.
Cancela o cartão, podem ter ficado com os dados do mesmo.
Num caso anterior que li aqui, também de transferências “do nada”, eram na verdade cobranças de meses anteriores que tinham voltado (saíram e voltaram), e só este mês tinham sido re-cobradas. Verifica se no mês de Março ou Abril (ou antes) não houve nenhuma situação assim.
É porque é um “bom banco”.
Tive um problema similar quando tinha o ActivoBank e eles foram impecáveis.
Foi feito o cancelamento do cartão, envio de outro sem custos e devolveram o valor passado uns dias.
Lendo algumas queixas daqui,
[https://www.trustpilot.com/review/fitexplosion.co](https://www.trustpilot.com/review/fitexplosion.co)
o padrão parece ser a de subscrever qualquer coisa muito barata que surge num anuncio, para acederes acabas por fornecer dados pagamento desse valor baixo mas depois aparece essa cobrança de maior valor.
Faz lembrar um pouco aquelas pragas que há anos havia muito em Portugal nas operadoras moveis, em que ao descarregares um toque ou outra coisa aquilo depois acabava por ser uma subscrição num valor semanal ou mensal a ser debitado todos os meses.
Tenta disputar isso, e ver qual poderá ter sido a origem. Não voltes é a fornecer dados de cartões, etc, mesmo que seja pedido para devolver ou algo assim.
Sempre que possível em online usa cartões virtuais com limites quer de valor quer limitado a comerciante/loja especifica, etc.
Já contactaste a fitexplosion?
Deixa adivinhar… Tens iphone não é?
Clicaste num anúncio e depois num download (relatório, ringtone, whatever) e tiveste uma cobrança de 1c + uma de 49€.
A empresa devolver-te o dinheiro SE conseguires falar com eles
[edit]
E caso seja o que desconfio, apple pay, só te safarias contactando a Apple, o banco não te vai fazer um charge back à Apple sem provas
Passei por uma situação semelhante. Um site de crochet, tinham uma promoção qualquer que por 2 euros podia ter acesso ao conteúdo. Pensei cá para mim “2€, pode ser que tenha algo fixe “. Conclusão, acabei por dar uma vista de olhos, nunca usei e um ano depois sacam-me mais de 100 euros da conta pela anuidade. Quase me dava uma coisinha má.
Falei com o site e devolveram o dinheiro e eu aprendi a lição. Aquilo devia ter letras miudinhas que me passaram ao lado, costumo ser mais cuidadosa. Depois vim a descobrir mais pessoas a queixar-se do mesmo (daquele site específico e outros muito semelhantes que suponho serem dos mesmos).
Aconselho-te a apresentares a reclamação no site primeiro. Se eles fazem isso a muita gente, presumo que prefiram devolver o dinheiro a quem se queixa de forma a não perderem o site/credibilidade.
E depois, se quiseres, avançar com queixa oficial
O processo que falas é o “chargeback” e não é realizado pelos bancos individualmente, mas sim pela Visa ou pela Mastercard, a entidade que gere o teu cartão. Ao contrário do que muitos pensam, pode ser feito num cartão de crédito ou débito.
É um stress de papelada e tem custos tanto para o banco que envia a tua disputa como para o negócio que iniciou a transação – portanto na típica chica espertice tuga, os bancos portugueses fazem-se de estúpidos e dizem que é impossível reverter.
Abres uma queixa para o Banco de Portugal a explicar a situação e vais ver que se lembram rapidamente da possibilidade.
E os bancos do Portugal dizem que Crypto exchange e wallet e uma fraude e tem que se confiar nos bancos kkkk
Não precisas de visitar o site nem meter lá os teus dados, podes ter pago via Apple pay bastando clickar num link de um anúncio e procedido.
Ok, regra de ouro para subscrever e comprar coisas, nunca, nunca, mas nunca dar dados bancários ou o cartão real, gerar sempre um cartão intermediário no MBWay com um valor ligeiramente superior ao necessário (mas só um pouco) e a validade que for precisa. E se por alguma razão não der para fazer isso é mandá-los pastar e procurar outra alternativa.
This is the way.
Pelo que sei, podes pedir devolução no site tens 60 dias, creio.
A mim foi diferente porque eu realmente tinha feito uma subscrição, depois da fase grátis, esqueci-me de cancelar. Vi que iam tirar da conta também 40 e tal euros.
Liguei para o banco disseram que o débito já estava programado, não podiam fazer nada, mas para cancelar subscrição e pedir reembolso. Depois de fazer isso enviei email a pedir reembolso, só queriam dar uma parte, eu lá fiz um chorinho e devolveram tudo.
Era um site de cenas astrais e coisas dessas americano. Nunca pensei que iam devolver, mas devolveram… é uma situação diferente, espero que tenha ajudado de alguma maneira.
O que te disseram está errado e não corresponde ao procedimento correcto. Fazer queixa é aconselhado mas não obrigatório. Existe um formulario próprio para apresentar a reclamação que depois o banco envia à mastercard. Posteriormente é feito um crédito provisório do valor enquanto é feita a investigação. Caso se confirme que efectivamente o movimento não foi autorizado pelo cliente esse crédito passa a definitivo.
Se tens a certeza que não autorizaste essa transacção em altura alguma pode ser que te tenham clonado o cartão, tens de cancela-lo e pedir um novo, ao mesmo tempo abres uma disputa com o teu banco.
O teu banco vai verificar se tu de facto nunca te autenticaste para autorizar a transacção, se for esse o caso têm de te devolver o dinheiro, supostamente em dois dias úteis mas demoram sempre mais.