Circa un anno fa, ho comprato le cuffie Sony XM5 su Alza. Dopo circa mezzo anno di facile utilizzo, hanno sbagliato. Gli altoparlanti lavorano il difetto sulla cerniera in cui ruota il portatile. Ora è un difetto di produzione ben noto su cui molte persone hanno stagista. In elabori, mi hanno scritto che possono riparare le mie cuffie solo per 111 euro come garanzia per danni fisici o usura. È legale? E cosa fare quando continuo a fare lamentele. Allego anche un’immagine del problema delle cuffie per curioso è casi così simili su Reddit r/Sonyheadphones pieno.
https://i.redd.it/zz8rvyy1aj0f1.jpeg
di peep-o
9 commenti
Neviem, ale tiež som o tejto vade zistil až keď som tie slúchadlá mal už kúpené. 😀 Celkom ma to zaujíma.
Ináč dosť na hovno vada v 350€ slúchadlách. Tam mohli aspoň na niektorých kritických miestach šupnúť hliník. Dúfam, že XM6 budú normálnejšie ak sa mi XM5 neoplatí v budúcnosti opravovať, lebo zvuk aj ANC je super. Jediná výtka je, že ako človeku zvyknutému na fyzický potenciometer mi príde dotykové ovládanie hlasitosti strašne neresponzívne.
Spocitaj si co je lacnejsie. Zaplatit 111 eur za opravu alebo sa “sudit” a stracat cas(=peniaze) riesenim nezmyslov. Nabuduce prajem lepsiu ruku pri vybere predajcu/vyrobcu.
zrovna dneska sem viděl stejný post se stejnyma sluchátkama, taky tam typkovi praskl ten pant, jen byl z anglie.. tohle je fakt shit :/
normalne tam dojdi na pobocku, sprav tam humbuk zhoď im na zem nejake JBL repraky, a naloz im ze jak si dovoluju predavat chybne produkty a ze pri poukazani na chybu sa vyhybaju zodpovednosti. sak to de sme. najlepsie aj ked to cele natocis to bude viral
zacni ist na nich so slovenskou obchodnou inspekciou a oni cuvnu, to vzdy funguje
alebo sa obrat mozno konkretne na sony, to by som urobila tiez
“Pretože Občiansky zákonník stanovuje, že “ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí””
https://www.refundo.sk/magazin/374/co-robit-ak-obchodnik-neuzna-moju-reklamaciu
Treba ísť osobne, tiež mi v minulosti zamietli reklamáciu online, ale ak prídeš na pobočku a budeš trošku hlučnejší tak sa to vyrieši rýchlo.
Ja som mal podobný prípad s inými slúchadlami. To som ich ale dal prvý krát na hlavu a rozpadli sa, nikdy to nemohlo držať. Prišiel som do Alzy a prijímací technik ma hneď chcel otočiť že však to je fyzické poškodenie. Tak som naňho pozrel že WTF, slúchadlá mám pár dní, rozpadli sa prvý krát ako som ich dal na hlavu. Reklamáciu mi uznali.
Vy máte problém že už nejakú dobu vydržali, takže bude ťažké dokázať že ste s nimi nerobili niečo zlé. Ale keď vidím ako vyzerá to uchytenie, tak sa nečudujem že sa to rozpadlo. Len museli by vyreklamovať reálne všetky XM5, lebo toto sa stane časom asi každému.
Celkom som dobre som sa tomuto vyhol, sám som si takmer kúpil tieto slúchadlá lebo s predošlými Sony som bol spokojný, majú fajn zvuk a dobrý noise-cancelling. Ale tie náušníky majú strašne nepríjemný plastový materiál, absolútne nevhodný na flagship slúchadlá. To že konštrukcia je divná som si všimol hneď ako som ich vyskúšal, za žiadnu cenu nechceli byť na hlave rovno. Najtenšia hlavová opierka na svete. A to dotykové ovládanie je úplne retardované. Veci sa naozaj zhoršuju, 10 rokov starý budget model bol lepší ako najnovší flagship.
Skus este raz poslat rovno do autorizaku, nesuhlasis z mech. Posk z tvojej strany a pytaj si znalecny posudok