Ho dovuto fare mille e una chiamata (anche il mio ragazzo ha dovuto aiutare) perché è passata 1 settimana da quando l’ordine non appare. era "in transito" Dall’ottavo, ho chiamato il CTT e mi ho detto che l’ordine sarebbe arrivato il 13/14 questo mese (non è arrivato). Il mio ragazzo li ha chiamati e gli ha chiesto di ordinare la consegna il più presto possibile, ora lo stato dell’ordine dice "in attesa"Devo aspettare 24 ore per vedere se il centro operativo di Funchal accetta l’ordine. Ho fatto lamentele nel libro delle denunce perché quando ho chiamato l’operatore ha smesso di rispondermi e mi ha lasciato parlare con la bambola, la prossima settimana farà 2 settimane che l’ordine non arriverà, per questo piano solo a Natale lol questa è una mancanza di rispetto
https://i.redd.it/hay4hu26hx0f1.jpeg
di Acceptable_Mix9580
28 commenti
Não percebo porque te queixas. De acordo com os iluminados aqui no Reddit, os CTT nunca funcionaram tão bem como agora e desde a privatização que é o paraíso na terra.
Cuidado com a falta de empatia com os CTT. Se calhar é melhor dar lock a esta thread também.
Nada como um bom serviço privado…
Aparte isso é chato ficar à espera.
Onde moro os CTT tem de longe os melhores estafetas, no mês passado mandei vir uma merda da loja da MEO, veio por uma transportadora chamada viadireta, demorou 2 semanas e meia a cá chegar, o estado da encomenda no site deles dizia que tinha havido agendamento com o cliente o que era tanga, depois lá me ligaram 2 vezes no espaço de 2 minutos, não atendi, foi de volta XD
Tenho uma encomenda parada no porto desde dia 7 de maio, que mandei vir da amazon de espanha e até agora unica resposta que tive sobre minha encomenda foi que era um problema entre os ctt e a amazon, a data de entrega é amanha mas duvido completamente
Mas é a primeira vez que envias uma encomenda? Não sabias que demora uma semana a chegar à Madeira ou não te quiseste informar? Ou que o correio quando chega a um centro operacional, ainda demora umas horas a ser processado? Se chega à tarde, no mínimo só sai no dia seguinte às 7h. Aposto que enviaste isto em correio normal, nem foi em azul.
Se vires a minha até ficas a repensar ( https://appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail?ObjectCodeInput=EX777471230PT&SearchInput=EX777471230PT&IsFromPublicArea=true ) , desde 30 de Outubro de 2024 a espera e dizem que não podem fazer nada a não ser pagar uma quantia de 5€ pela encomenda ( uma coisa que me custou mais de 30€ ). Depois admiram se a quantidade de lojas todos os dias a abrir com encomendas perdidas dos CTT
Não é nem será o último caso desses. Os CTT têm diariamente problemas de entrega e quem paga somos nós.
Tambem tou na Madeira, ainda à espera de uns prints que pedi na RedBubble no fim de Abril, ultima atualização 6 de Maio “Em Transito” no CO Loures..
Queixa no livro de reclamações online, sao obrigados por lei a responder e nessa altura normalmente dao uma maior prioridade ao teu caso
Recentemente fiz um envio para o Funchal e ficou retido no centro de distribuição cerca de um mês. Segundo o destinatário me informou, é algo “normal” aí.
Tenho um encomenda num centro operacional de Lisboa desde 2 de abril…
Só a mim é que mete confusão isto?
Tudo o que é transportadoras, parecem que estão no 1º mês de funcionamento e não sabem trabalhar, com tantos erros e falhas deste género.
São empresas focadas em transportes, e falham na única coisa que fazem, transportes. Não são fábricas, não são vendedores, não são nada. São transportadoras e não sabem transportar.
Deve haver alguma estatística sobre isto, no que toca à quantidade de serviços que uma empresa executa VS a quantidade de erros/falhas.
Mas nas ilhas isso não é normal?
Pelo menos na minha experiência de quando envio algo para Madeira/Açores é, duas semanas até chegar não é mau. É chato, mas é o normal por aí.
De momento tenho um envio para os Açores que esteve de dia 5 a dia 13 sem nenhuma actualização. Deve ter ido de barco a remos. Agora está em espera.
Mas a realidade é que os CTT me levam basicamente tanto para uma encomenda para p.ex. uma cidade a 10km de mim como me levam para uma encomenda igual para os Açores. Nalguma coisa têm de poupar. (exemplo: encomenda até 2kg, correio registado; continente 7.80€; para Ponta Delgada 8.34€)
Infelizmente para a Madeira uso os CTT como vendedor e realmente por vezes fica uma a duas semanas preso no centro de distribuição. As alternativas são muito mais caras.
Isto é normal na Madeira, so entregam quando lhes apetece, em Portugal Continental nunca me aconteceu tal coisa. Quando tenho esses problemas na madeira costumo fazer queixa no [livro de reclamações online](https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/) , ao apresentares queixa lá são obrigados, por lei, a te dar uma resposta num certo período de tempo.
Ridicula… Toma juizo. Deve ser algum vestidinho da shein para tirares fotos para o instagram… Que afliçao.
Vivi durante anos na margem sul antes de ter emigrado, isto no final dos anos 90. Cheguei a receber multas das finanças ou outras empresas (TVCabo) por cartas que deveria ter recebido e nunca recebi, por culpa dos CTT que não entregavam o correio a horas ou entregavam atrasado (num dos casos, recebi uma carta das finanças com 2 meses de atraso e quando contestei a situação junto das finanças o que me disseram foi “azar o seu, nós enviamos carta”).
Curiosamente quando voltei para Portugal, em 2019, também para a margem sul, notei que o serviço estava melhor; não está ideal (já contei algumas histórias dramáticas e outras caricatas, como me mandarem uma encomenda contra a janela da minha moradia e darem como tendo sido entregue e assinado por mim e tudo) mas bem melhor do que há 25 anos atrás.
O que se passa é que em muitas zonas, os centros de distribuição não conseguem dar vazão à quantidade de encomendas / cartas, os carteiros têm uma rotação muito grande e as condições de trabalho são uma merda.
Privatizações sem regulação dá nisto. E não, nem todas as privatizações são uma merda, assim como nem todo o serviço público é mau; sejam honestos e deixem as palas da política de lado.
A mim aconteceu-me o mesmo, liguei todos os dias durante uma semana, e disseram que já tinham feito pedido urgente para o centro logístico mas que não podiam fazer nada até que eles respondessem. No fim começaram a dizer que devia contactar o fornecedor e depois disso deram a minha encomenda como perdida.
Se fossem só os CTT… Mandei vir uma tv da MediaMarkt, a encomenda desapareceu e quando ligava para o apoio ao cliente diziam-me que não tinham contacto direto com a transportadora. Reclamei, exigi o dinheiro de volta, e só um mês depois é que o devolveram. 1 mês sem 900€ e sem a televisão. Uma piada do caraças!
Também tive um problema com as entregas dos CTT recentemente, e só foi resolvido quando liguei diretamente para a loja/site onde fiz a compra da encomenda que esperava. Até lá, as 3 chamadas e 2 reclamações online que fiz para os CTT não adiantaram nada. Atendem, leem todos as mesmas frases pré-feitas e resolver problemas ou apresentar soluções é mentira.
Boa sorte.
Se calhar sou caso único, mas na minha zona (Coimbra e arredores), os CTTs tem funcionado bem (isto olhando para os últimos 10 anos). Nunca me perderam nenhuma encomenda (ao contrário da DPD, por exemplo), e nunca me fizeram o truque da DHL de dizerem que foram a minha casa, e eu não estava. A minha maior queixa, e é recorrente, é que mandam a SMS a dizer que vão entregar no dia X, e entregam sempre um dia antes. Por acaso eu mando as encomendas para o local de trabalho, e estou cá para as receber, mas se fosse para casa, e eu nesse dia estivesse fora, só ia saber da entrega quando já estivesse fora de casa.
Mano a minha tá igual
Também tive problemas com os CTT recentemente. Acho que vou ser downvoted, mas tecnicamente não és tu que tens de te queixar, é o cliente, o remetente.
De qualquer das formas, no meu caso, tive uma encomenda que foi parar à Sertã, 5 vezes ou mais, devido a um erro qualquer na leitura da informação em Lisboa MARL. Liguei, mandei mail, e nada. Também informei o remetente.
Passado uma semana liga-me uma senhora que me ajuda (no mesmo dia que o rememtente me responde, talvez coincidência), contacta a Sertã, bloqueia a encomenda e trata de a mandar diretamente para onde vivo, em Odivelas. A mesma senhora depois dá um elogio a si mesma, no livro de elogios, a usar o meu email, por palavras dela.
Sim, recebi a encomenda, mas foi uma experiência e tanto.
Oh man sou de Braga, encomendei um jogo pela Fnac ontem no site eram 21 horas, a meia noite já estava a sair de Lisboa e chegou hoje eram 2 horas.
Não tenho razão de queixa.
Trabalho com os CTT e posso dizer-lhe que o sistema, por vezes, não atualiza e só quando chega ao centro de distribuição, neste caso como o senhor é das ilhas demora mais, é que atualiza no tracking. Cumprimentos!
Isso é o teu centro distribuição. Aqui no meu impecáveis, bem melhores do que qualquer outra distribuidora
Ainda hoje foram entregar-me a encomenda ao restaurante onde tava a a almoçar. 5*