IL carte fedeltà danno l’impressione ai clienti di ottenere vantaggi, ma sono strumenti molto più utili per le aziendeche ne ricavano fidelizzazione, dati e fatturati stabili. Nate negli anni ’90, oggi sono usatissime soprattutto nei supermercati. Il meccanismo si basa sull’incentivare spese ricorrenti attraverso premi o sconti. Un esempio emblematico è Esselunga, con la sua carta Fidaty, che genera il 96% del suo fatturato attraverso clienti fidelizzati. Le carte permettono anche un’analisi dettagliata dei comportamenti d’acquistoutile per promozioni personalizzate. Strumenti come app e iniziative come “Your EsseLover Year” mostrano quanto le aziende conoscano i consumatori, suscitando anche perplessità sul fronte della privacy. I dati servono anche a prevedere abbandoni e intervenire tempestivamente. Secondo gli esperti, oggi il della grande distribuzione si basa in gran parte proprio sulle informazioni raccolte tramite queste tessere.
FONTE: Escake
Chi ci guadagna davvero con le carte fedeltà?
byu/dan_mas initaly
di dan_mas
9 commenti
Senza troppo girarci attorno: le carte fedeltà a volte sono molto utili. Si, è vero, sono tutta una mossa (eccezionale) di marketing e, come si dice nell’articolo (e come era facile prevedere) servono a tracciare e raccogliere dati preziosissimi sulle abitudini di acquisto della clientela.
Voi ne fate uso? Se sì, di quale catena di supermercati? Vi affidate spesso agli sconti di queste carte o preferite acquistare presso diversi negozi o catene per risparmiare?
Nel mezzo del cammin del 2025 quelli del “Il Post” hanno scoperto come funzionano le carte fedeltà, cosa nota a tutti da sempre. Il fatto che si chiamino “strumenti di fidelizzazione” non gli ha mai fatto accendere una lampadina?
Esselunga. Noi facciamo la spesa grande praticamente solo li, e le cose piccole alla Conad sotto casa che costa un rene e mezzo.
acqua tiepida, scoperta senzazionale!
Articolo da premio Pulitzer
Mi sembra un inchiesta sconcertante, Francesco dovrebbe farci un podcast.
Ovvio, e da decenni.
Gli stai vendendo le tue informazioni personali in cambio di uno sconto.
Quando è stata l’ultima volta che avete ottenuto un premio decente senza il “piccolo contributo economico” pari al valore dell’oggetto?
**Direttore Supermercato:** “Buongiorno ha la carta fedeltà?”
**Io:** “No, non mi serve”
**Direttore Supermercato:** “Come mai???”
**Io:** “Perché sono infedele anche con i supermercati”
**Direttore Supermercato reaction:**
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