Questo prodotto ha 23,99 € sul sito Web del continente, ma nel negozio è per 39,99 €. Dopo aver parlato con un assistente hanno detto che non potevano fare nulla che i prezzi del sito siano diversi, la verità è che ho smesso di acquistare razione in un altro posto per godermi questo prezzo, ci sono andato di proposito, ma mi sono imbattuto in questa situazione.
Non è un crimine di speculazione? Ho sbagliato il prezzo e il tempo che ho perso con questo. Ho scritto comunque nel libro.
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di Ragahell
14 commenti
É mesmo assim. Segundo sei, eles não são obrigados a igualar o preço on line com loja física. Nada a fazer neste caso
Se havia stock na loja, compra online e levanta passado umas horas ou no dia a seguir
Compra online e levanta em loja
Eu diria primeiro aprender o significado de especulação
Não. Os português gostam de comprar tudo em promoção por isso normalmente essas lojas fazem desconto de 50% sobre o PvP que já vem com um aumento de 100% sobre o preço esperado real de venda.
Não é crime
A loja online é diferente da física, provavelmente defendem-se por aí. Há promoções que são exclusivas online.
Queres o preço da loja online, compras na loja online. Simples.
Em várias lojas conseguem fazer o preço para igualar (já me aconteceu na Worten), mas não são obrigados a fazer isso.
Nao é especulação. Apesar de achares que é a mesma entidade os NIF do online e do físico são diferentes. Como tal…. Passa nos pingos da chuva.
Pergunta na caixa do apoio ao cliente. Se não faz o que sugeriram, compra Online para entrega nessa loja.
Edit: se for produto da Zu eles só costumam acompanhar o preço acima dos 30€. E mesmo aí numas lojas acompanham noutras não
O meu truque de eleição que funciona 90% das vezes, mesmo que em bom rigor, pelas cláusulas pequeninas bem no fim do site do Continente, eventualmente pudesses não ter razão: vai ao balcão central e pede o livro de reclamações. “Ah porquê?” – explica detalhadamente a situação, o teu descontentamento e reitera a vontade na reclamação.
É nesse momento que quem está a atender vai falar com alguém e, 9 em 10 vezes, lá te promete resolver a situação. Por vezes ainda ficam a teimar, ou propõem fazeres uma reclamação interna, é insistir que queres o que pediste e que chamas a polícia se se recusam a to entregar. Não creio alguma vez realmente ter escrito uma reclamação para lojas do grupo SONAE, eles terão uma política qualquer, seja pela reputação, seja por lhes compensar menos o custo de quem tem depois que dar a resposta obrigatória por lei à reclamação face a fazerem-te a vontade.
P.S.: não estou a defender usar o livro de reclamações como qualquer tipo de chantagem para obtenção de benefícios. Independentemente de existir ou não uma cláusula no site do Continente que diga que os preços online não refletem necessariamente nas lojas, na minha leitura, não deixa de poder, eventualmente e abstrato, se enquadrar uma situação parecida à aqui exposta pelo OP num possível caso de publicidade enganosa ou até mesmo de má-fé. Sendo o site a referência para o consumidor, sendo promovida uma campanha muito apetecível que, depois, não se concretiza na loja física (não obstante já estar tudo ok se eu comprar no site e pedir para levantar em loja), creio que não seja somente uma menção, em letras minúsculas e de difícil consulta no site, que esquivem a empresa de responsabilidade. Menos ainda se essa mesma advertência que os preços online não são necessariamente aplicados em loja não se encontrar, igualmente, afixada em local visível na loja.
isso já me aconteceu. Precisava urgentemente de uma ração para o meu cão e fui ver qual era o preço do site para ir comprar na loja. Chego era 10 euros, mais caro. Expliquei ao empregado e acabei por levar pelo preço que estava no site
Já me aconteceu o mesmo na Wells e não igualam o preço. Uma solução é comprar online e levantar na loja…
Parece que:
A plataforma on-line constitui estabelecimento comercial distinto, dotado de estrutura logística própria.
O consumidor físico não pode exigir o preço on-line se este nunca lhe foi apresentado na loja física.