Sono uno studente e utilizzo i biglietti scontati. Quindi ho ricevuto questa lettera la scorsa settimana. Ho pensato ai biglietti DB che eliminano automaticamente l’importo, ma a quanto pare questo dice che non ho pagato. Lo uso dall’aprile 2024 e questo non è mai successo. Ho controllato il mio conto bancario e non è mai andato al di sotto di 1000 € perché ricevo 1000 € dal conto bloccato e 400-500 sul mio mini-lavoro ogni mese. Quindi questo non ha senso per me e viaggio in treno ogni settimana, quindi devo risolvere questo problema. Inoltre non sono in grado di accedere all’app MVV per qualche motivo. Qualcuno può dirmi cosa dovrei fare dopo o dove posso risolvere questo (oltre a pagare l’importo dovuto perché l’ho appena pagato)? Ho bisogno del biglietto il prossimo mese e continuo.
Qualsiasi aiuto è apprezzato. 🙏
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di Few_Requirement1205
4 commenti
Nothing in that letter has to do with the DB (Deutsche Bahn).
>So I received this letter last week. I thought for DB tickets they take out the amount automatically but apparently this says I haven’t paid.
that’s definitely no the first letter you have received. they write that they tried to withdraw money and it failed multiple times. therefor they don’t want you as a customer any longer and terminate your contract and ask you to pay the open balance.
you can contact them and talk to them but honestly they’re no longer interested in having you as a customer so they most likely don’t want to provide a ticket to you anymore
I had a similar issue a couple of years ago, but in that case it was the MVG’s fault. I recommend you go to MVG info center on Marienplatz: it might be possible that you pay the outstanding amount there and they can recommend on further actions
I received the same mail, and just paid the amount asked. The thing is I have the money but MVV never tried to get that money from the bank. I will also talk with them tomorrow but in that case, I am really afraid that I am banned from the app too.