2 € in più per il servizio clienti?
https://i.redd.it/xy24gus51f9f1.png
di Erizael
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14 commenti
Message de prévention pour toutes les personnes à qui ça pourrait arriver. Bouygues Telecom me propose une super amélioration de mon offre de téléphone: pour 2€ de plus par mois, j’ai le droit a un service client et a 20G de données en itinérance.
La partie la plus fun, cette offre va s’appliquer automatiquement et je doit faire une demande pour la refuser! Et si je ne le fais pas dans les deux mois je vais payer des frais d’annulation bien sûr !
Du coup j’ai appelé leur service client auxquel j’ai bien accès même sans mon nouvel abonnement.
Ça pourrait être drôle mais c’est hyper révélateur des pratiques agressive de ces boîtes qui vont imposer a leurs clients de nouvelles “offres” sans vraiment leur laisser le choix. J’ai eu la chance de lire le mail jusqu’au bout, mais combien de personnes vont le rater ou se faire avoir en pensant qu’il faut faire une demande pour AVOIR la nouvelle offre et pas une demande pour NE PAS l’avoir ?
Bref faites attention à votre abonnement et à celui de vos proches si vous êtes chez Bouygues.
Tldr: Bouygues Telecom veut me faire payer 2€/mois de plus pour un service client et j’ai 2 mois demander l’annulation sous peine de payer des frais plus tard
Surtout quand tu vois la gueule du service client. Depuis février que j’ai pas accès à mon espace client, quand je les appelle ils me disent de passer par mon espace client. Pas mal, non ?
Cette offre là n’est dispo que pour les forfaits téléphones ?
Je viens de souscrire a leur offre fibre sans le téléphone, est-ce qu’il y a cette technique en place en ce moment aussi sur leur offre fibre ?
Aussi, est-ce qu’il faut laisser activer les mails commerciaux dans les paramètres de l’espace client pour voir ce genre de pièges et éviter les surcharges automatique ?
Allez chez Sosh ou Orange les amis
Oui c’est une pratique qui commence à se démocratiser. Yahoo fait ça aussi. Pour une boîte mail trash pleine de pub, imagine 🤯
Vous devriez envoyer le mail a 60 millions de consommateurs ou autre association de consommateurs. Je le demande si ça ne s’apparente pas à de la vente forcée ….ce qui est illégal.
Voir aussi la DGCCRF….?
Bon du coup on sait qui va racheter SFR pour maintenir le “niveau”
Forcer à la souscription d’un service optionnel c’est illégal. Il ne s’agit pas ici d’une augmentation de tarif.
Contactez la DGCCRF.
Pour être précis, c’est pas du Bouygues Télécom, c’est du B&You, la version low cost. C’est moins cher que les offres “traditionnelles” mais tu te tapes ce genre de conneries.
Bouygues m’a fait un truc du genre pour ma box.
J’attendais la fin de mon engagement pour résilier.
A j-8 je reçois un sms “a partir du mois prochain vous aurez 5e de plus sur votre abonnement mensuel pour un anti virus blabla , si vous vous y opposez cliquez sur le lien ci dessous” .
Je clique.
“Merci de vous être reengagé pour 12 mois. La souscription à l’option anti virus est annulée”😳
Ce niveau d’audace.🤯
Je suis encore engagée quelques mois avec eux je vais voir dans mon espace client si j’ai eu ce mail
J’ai eu ça aussi. Mais à la place du service client, ils m’ajoutaient la 5G que j’ai déjà en option gratuite depuis les JO…
En gros ils me proposaient de me faire payer 2 euros pour une option que j’ai déjà gratuitement. Avec bien écrit en dessous que si je refusais je ne perdais pas l’option gratuite…
“Nous vous offrons” : quel scandale
Aaah Bouygues ils sont adorables. Moi ça fait deux mois qu’ils me relancent pour un impayé qui n existe pas.
Merci d’avoir prévenu