Oggi ho ordinato tramite il food bullone dal pub di Burger di Peter e ho trovato cibo nella mia borsa imbevuto di olio, che quasi si è disintegrato. Inoltre, il corriere aveva una sigaretta illuminata in mano quando mi ha servito.
Bolt Support Assolutamente tragico – Nessuna scusa, nessun risarcimento, apparentemente “vede danni”, anche se ho inviato loro foto. Praticamente mi hanno detto di mangiare e merda.
Mi sembra che questi servizi siano peggiorati dopo Covid. Spesso le persone che non parlano ceco o inglese escono dall’auto in tute da tracce, gettano il cibo per la porta e la fine. Nessun igiene, nessun comportamento decente.
Hai un’esperienza simile? È solo un problema a bullone o generalmente una tendenza? Mi chiedo come lo vedi.
https://www.reddit.com/gallery/1m9xcjt
di brizag
19 commenti
Otázka je, jestli to mělo vliv na kvalitu jídla. K tomu si info neposkyt. Takže to vypadá že seš spíš Karen, co chce prachy zpátky byť jedinou vadou je špinavá taška.
Ze všech těch aplikací používej jen Wolt. Bolt food měl podporu vždy na hovno. Dáme jídlo byla vždy čekačka 2 hodiny na jídlo, ale podpora fungovala. Pak přešli na chat, přejmenovali se na Foodora a podpora šla směrem dolů.
U Woltu si počkáš na spojení, ale zas ti prostě vrátěj prachy.
Je v pořádku, že tuhle práci dělají ti, kdo ji dělají. Jak z hlediska spotřebitele, protože to znamená nejnižší ceny, tak z hlediska toho, že prostě ne každej na našem trhu práce má vejšku a umí jazyky.
O kecy nestojím a nechápu, co myslíš tou hygienou… To jídlo má bejt normálně zabalený v tašce, svým obalu a typicky je ještě v nějaký vrstvě mezi tím, takže to snese normální lidské zacházení, jako například že to někdo vezme za uši, vytáhne z tašky a strčí mi to do ruky.
Já si objednávám málokdy, protože to je imho hrozně předražený, často to je tak o 50 % dražší s dovozem než čistě v restauraci (obaly, práce, dovoz…).
Ale pokud už si objednávám, tak vždycky čistě od restaurace co si dělá dovoz sama. Je tam mnohem jednodušší cesta jak toto reklamovat a nemuset se dohadovat ještě s prostředníkem (aneb, dovezl to blbě kurýr nebo to posrali už v restauraci?).
ne nemám podobnou zkušenost
takovou zkušenost nechci mít, takže firmu, která je podobnejma vylomeninama známá nepoužívám
Objednavam dost casto, Hlavne jdu po slevach. Praha. Wolt / Bolt (Foodora velmi zridka). Prijde mi ze je to tak nejak stejne. V drtive vetsine pripadu OK, obcas nejaky mensi problem. Stezuju si pokud neco chybi, vzdycky jsem dostal kredit v plne hodnote objednavky. Stava se, ze porce je ponekud smutne mala – pak v danem podniku proste nejakou dobu neobjednavam. Ze jsou kuryri z jihovychodni asie a neumi ani cesky ani anglicky? Hlavne ze jsou, nikdo jinej to za ty prachy proste nechce delat – jsou to taky jenom lidi a moc dobre placeny nejsou – takze to vetsinou beru sportovne. V komentari mam napsany at volaj dopredu a snazim se bejt pred domem jeste nez prijedou, nebo sebou pohnout kdyz ne at nemusej cekat – ja za sluzbu sice platim ale oni nejsou otroci – taky si musej nejak vydelat. Mastna taska? Shit happens. Je obsah v pohode? Jestli jo tak bych to neresil – je pravda ze se mi to jeste nestalo – ale pokud jo a obsah byl cajk tak by mi to bylo jedno.
Uprimne, co bys za ty peníze chtěl. Za tu almužnu, co dostane kurýr (zaměstnaný na Švarc) a pár korun, co si bolt vezme z jídla. Ted do toho započítat náklady na dopravu, na předání, cekacky, debila na podpoře…. Je to prostě levná služba, nikdo normální to rozvážet nebude a kdyby byla dražší alternativa, kde ti to přiveze Čech v novym Superbu, tak si to kvůli ceně objednávat budeš stejně z voltů. A jo, taky mě to sere, ze většina kurýrů neumí česky a jídlo je někdy kompletní a kompenzace pár korun. Ale je to prostě levny
Ja jsem reklamoval pred 2 mesici u woltu, objednal jsem mj. baleni 6x2L kofol bez cukru, a ten zamestnanec co pripravuje zbozi pro kuryra si myslel, ze budu spokojeny s kofolou s cukrem. Tak jsem napsal na support, poslal jsem fotku s nakupem, support potvrdil ze jsem skutecne dostal jine zbozi nez co jsme objednal, a dali mi kredit ve vysi nejen te kofoly ale i 50kc extra za dopravne abych si to hned mohl objednat znovu. Takze ja jsem spokojeny.
Pokud je zbozi spatne zabalene a vytece z nej voda nebo olej je takove hranicni, nevim no, dokud nevypadne jidlo samotne z obalu nebo nejaka omacka, tak bych to asi neresil pokud je jidlo samotne ok, a snedl bych to. To ze kuryr kouri podle me zakazane neni, ale to si nejsem jisty. Chapu tebe ale chapu i wolt, vracet petistovku je pro ne dost nakladne, a support ma treba pokyny ze tohle je jeste ok.
Chápu, že to stalo, nechápu řešení ani komunikaci.
Objednavam kazdy den, o vikendu i dvakrat. Vzdy DameJidlo. Vzdy bez problemu. Mam ale uz svoje oblibeny restaurace, ktere zridka obmenuju.
Jedine minus je objednavat KFC, to prijde o hodinu pozde, pulka veci a jeste je to humus. Ale bezne restaurace bez problemu.
Objednávám pravidelně a kvůli Bolt Food už jsem před pár lety naplno přešel pod Wolt, kde jsem velmi spokojený. Reklamace řeší velmi rychle a když byl problém, tak mi to kompenzovali v kreditech.
Nebyl jsem v Praze před/za covidu a u nás na vesnici nic takového nefunguje, ale už třetím rokem objednávám docela často a vesměs žádný problém. Používám Bolt, Wolt i Foodoru.
Ano, většinou mi to doveze nějaký cizinec, co často extra česky neumí, ale na konverzaci “dobry den, Daniel?” (pripadne jen Daniel?) a “dobrou chuť” to stačí, oblečení jsem si asi nikdy nějak nevšiml.
Nějak často jsem nikdy neměl důvod reklamovat, ale když bolt dovezl něco až moc pozdě (nebyl kurýr), tak jsem měl jídlo zdarma (a to klidně to jídlo dojelo somehow horký a dobrý 😀 po 2h čekání), naposled mi pres Foodoru prišel špatný kebab (2x velký durum místo 1x velký box), tak mi to refundnuli a já měl free dva kebaby… zatím si nemám na co stěžovat.
Nejvíc používám Bolt, protože má zkrátka nejlepší slevy. Nemusím za to ani platit a vesměs snad nějakých 8 objednávek měaíčně člověku vyjdou 30-40% slevy na fajn restaurace/hospody, doručení taky většinou je za free (třeba musí být objednávka za 150/200 atp pro slevu/dopravu za free, ale z nějakýho důvodu jim to zase do tý ceny začalo počítat cenu před slevou 😀 dřív to bylo před slevou, pak to vše změnili na cenu po slevě, teď je to zpět). Jediný co mě sere, že mám tyhle slevy primárně na podniky okolo práce, kde si objednávám a u sebe mám piču (takže čt-ne musím zvolit wolt/foodoru, pokud něco chci).
Tak si ty predrazene sracky vozene spinavyma vagusama co nic jineho delat nemuzou proste nekupujte no.
Vzdyt je to hnus.
A kde myslíš že si myje ruce když čůrá někde v rohu? Spoiler alert: nikde.
Nechápu jak to může někdo objednat. Vlažný, drahy a nosí tě to buh vi kdo a kde měl ruce před chvíli.
Foodora, z více jak 300 objednávek jsem nikdy neměl žádný problém. Většinou dovezeno do 30 min, max co jsem snad kdy čekal byla hodina. Nikdy jsem nemusel kontaktovat podporu, že by byl nějaký problém/něco chybělo.
Našel jsem si v Praze podniky s vlastním rozvozem. Je to levnější a kvalita dobrá. Není důvod podporovat dalšího prostředníka
Hele jakožto někdo kdo žil necelýho půl roku z take outu na vysoké mi to minimálně v Praze furt přijde úplně v pohodě.
Proč ti pracovník podpory služby operující v ČR píše cizím jazykem?
oni pospíchají, musi stihnout ještě mešitu