Ciao a tutti,
Prima di tutto, voglio dire quanto amiamo la Norvegia: la sua bellezza, persone e cultura hanno sempre reso i nostri viaggi qui davvero speciali. Sfortunatamente, durante un recente soggiorno, abbiamo avuto un’esperienza che ci ha lasciato sfruttare e vorremmo assicurarci che nessun altro visitatori attraversasse lo stesso.
Senza entrare in ogni singolo dettaglio qui, i punti principali sono: • Siamo stati informati solo la mattina del nostro check-in che non ci sarebbe elettricità (e quindi niente acqua) nella nostra mattinata di checkout, rendendo impossibile fare la doccia, preparare la colazione o persino usare il bagno prima di partire. • Quando abbiamo provato a contattare l’hotel, il numero di telefono elencato è stato disconnesso e le loro risposte e -mail sono state sprezzanti e inutili. • Nel complesso, la comunicazione e la gestione della situazione erano estremamente scarse e poco professionali.
Non vogliamo vendetta – vogliamo semplicemente sapere: qual è il modo corretto ed efficace per segnalare ufficialmente questa attività in Norvegia in modo che le autorità siano consapevoli e i futuri visitatori siano protetti?
Apprezzeremmo davvero la guida della gente del posto o di chiunque abbia passato il processo di reclamo qui.
Grazie mille in anticipo per il tuo tempo e aiuto. 🙏 (felice di condividere più dettagli in privato se necessario.)
Pubblicare il link qui in modo da poter aiutare gli altri a prendere una decisione informata https://www.sogndalfjordpanorama.no/
di xrkc6x
8 commenti
To be realistic, authorities would not care about a single incident. Not sure what you would want them to do. Rather just leave a negative review.
The authorities will not care about this. Not in this country, and not in any other country.
very sad 😔 we have already left reviews everywhere. The host charged us for services not provided, there wasn’t running water…
Unlike other European countries there’s no complaint book or anything. There’s no consequences for stuff like that in Norway and there’s nothing you can do about it. I’m sorry that happened to you it shouldn’t be like that!
There is not like there is a national tourist board that decides over all the hotels.
If this service was not taken into account when you booked the hotel, there should have either been some sort of thing to remedy the situation, or that you got a discount. if you booked through an agency, you can contact them and explain the situation and they will help you.
This is not a thing about norway, this more sounds like a bad hotel.
Are you saying they had an emergency and the power was unexpectedly off?
Did you pay with credit card? If so file complaint to credit card company describing your case and ask for refund for the night in question.
I am so sorry you experianced this and from what i see on the web page it looks like a very local type of cabin. Most likely not expecting someone from anywhere else to come there is my impression when i look at their homepage.
So for clarity it looks like a communication issue and they should have informed of this. Also extremely abnormal to not inform of no electricity in the cabins? Information about check outs are normally given when you get the keys or a message on your phone and or e mail.
It seems very unprofessional and i get your reaction.
If you ever come back dont be afraid to ask questions about everything/anything before you even come here.
Again i am so sorry you had an experiance like this. This is not us.
-Someone from the fjords.