Ho venduto il monitor sull’Allegro per PLN 220 e l’ho inviato dal corriere inpost che ha raggiunto l’acquirente con una matrice danneggiata nell’angolo e lungo il bordo. Ho avvolto la matrice in diversi strati di foglio di bolle e anche il centro del cartone è stato riempito, rendendo immobilizzato il contenuto. L’acquirente mi ha inviato una foto del cartone e in uno degli angoli c’è letteralmente un buco come nella foto, che inoltre coincide con il danno da matrice.
Lo stesso giorno in cui è arrivato il pacchetto, ho riportato una denuncia con il padiglione in cui ho descritto come il pacchetto è stato fissato e ho sottolineato che dal momento che il cartone era un buco, il danno ha causato la forza dall’esterno che doveva essere così grande che il metodo di imballaggio non era in grado di attutire un tale colpo/schiacciamento ed è la colpa del vettore.
Oggi, Inpost ha respinto la mia denuncia sostenendo che il pacchetto era insufficientemente garantito. Ho inviato un appello in cui ho minacciato di riferire a Uokik e ho ancora una volta spiegato che vi era un negligenza della colpa del vettore che non poteva fermare l’imballaggio del monitor.
Se Inpost ha respinto il mio appello, quali ulteriori passi posso prendere? In effetti, riferisci a Uokik, c’è forse un altro organo che si occupa di tali questioni?
https://www.reddit.com/gallery/1n5z7hi
di Gretix
5 commenti
Napisz, że skierujesz sprawę do mediów – powinno pomóc.
Po co kupujący odbierał uszkodzoną paczkę?
Ale równo i ciekawie ułożone uszkodzenie, wygląda trochę jak różne futurystyczne holo-monitory albo interfejsy w grach, często mające takie dziwne ostre, łamane krawędzie 🙂
No jakby jest w tym Twoja wina. Monitor wysyłać bez żadnego usztywnienia typu styropian czy chociażby ścinki tektury to proszenie się o kłopoty.
Jak odebrał paczkę i nie sprawdził przy kurierze stanu zawartości to sobie można… reklamować. A folia bąbelkowa to wg mnie za mało aby to było kurieroodporne. Dobrze, że chociaż tą nalepkę uwaga szkło dałeś bo bez tego też byś nie miał co walczyć. Trzeba było zrobić zdjęcia przed wysyłką, zarówno monitora, obrazu jaki wyświetla jak i sposobu pakowania/zabezpieczenia. To nawet nie musiało być stuknięte, mogło być mocno dociśnięte i też by ci matryca walnęła. UOKiK takich spraw nie prowadzi, musisz się udać do Federacji Konsumentów w twoim mieście.