Voglio far sentire la mia frustrazione. All’introduzione: non ho mai ordinato nulla da DPD. Tuttavia, un pacchetto si trovava improvvisamente davanti alla mia porta questa mattina. Ovviamente non era il campanello, che è troppo sforzo per il DPD. Guardo il pacchetto e vedo il numero della casa e il numero della porta (Vienna) sono corretti, ma la strada è in realtà l’angolo e non la mia. Il nome è ovviamente anche sbagliato. Bene, penso a me stesso, come cittadino onesto lo riferirò al DPD. Coda nella hotline. Quindi una signora leggermente infastidita si alza. Le dico che un pacchetto mi è stato consegnato che non mi apparteneva.
“Possiamo prendere il pacchetto da te domani o il giorno dopo” – “Tschwaldigen, ma cosa sono interessato ad aspettare che il DPD ovviamente arrivi e prendi il pacchetto da me?” – “O puoi portare il pacchetto all’indirizzo giusto o contattare il mittente” – “Perché non contatti il destinatario?” – “Non abbiamo dettagli di contatto” – “E ora dovrei fare il tuo lavoro e fare ricerche?” – “Queste sono le 3 opzioni che posso offrirti.”
E ancora, aveva un tono infastidito dappertutto. Mi ha quasi spostato per far cadere semplicemente il pacchetto nel cestino. Per chiarire: non ho mai accettato il pacchetto. Si trovava di fronte alla mia porta. Potrebbe anche essere per strada. Ma poiché so com’è Zach quando aspetti un pacco che non arriva, vedo ancora che il destinatario ottiene il pacchetto, non è così lontano. Ma prima lo riferisco alla società che ha inviato il pacchetto in modo che si spera che richiedano un risarcimento dal DPD o forse anche a porre fine alla cooperazione con il DPD per la campagna. Probabilmente non accadrà, ma almeno un po ‘di soddisfazione.
Hai mai avuto una situazione del genere? Cosa hai fatto o cosa faresti?
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di Davinatorr
20 commenti
Dpd ist jedes Mal nichts als Kopfschmerzen. Sobald ich seh, dass ein Onlinehändler mit DPD verschickt stornier ich und bestell wo anders.
Das Paket steht vor deiner Tür, es wurde nicht übergeben, du hast es nicht angenommen. Du hast DPD informiert, was die mit dieser Information machen ist deren Problem.
Ich würd das Paket einen Meter nach rechts von meiner Matte runterschieben und nicht mehr drüber nachdenken.
Ich versteh das ganze DPD Bashing hier nicht, bei mir hats nur 3 Beschwerden lang gedauert, bis die wirklich mal ein Paket zugestellt und es nicht einfach beim Paketshop abgeladen haben. /s
“Bei DPD bestellt” is halt a ned so ganz richtig 😀
Auftraggeber in dem Fall wird zooroyal sein, bei denen bist besser dran
Wie viel Unfähigkeit möchten Sie bitte?
DPD: Ja.
1: Hatte mal was ähnliches. Mein Paket ging in eine Nachbarortschaft, paar km entfernt. Andere Straße, Hausnummer, Name. Bekommen hab ichs weil dort zufällig ein Kollege gewohnt hat.
2: Oder ein Kollege lässt sich etwas kurz vor Weihnachten in die Firma liefern. Es verzögert sich (er hat es dann eigentlich noch an seine Privatadresse umgeleitet ) und es kommt erst am 22.12 an. Am 22 war halt keiner mehr in der Firma (groß am Tor angekündigt und vorab alle Zusteller informiert). Dieser Zusteller war jedoch davon nicht beeindruckt er hats übern Zaun geworfen und im Freien liegen lassen. Ich habs dann zufällig entdeckt weil ich am 23 nachmittags nochmal kurz was in der Firma zu erledigen hatte.
Ist ja nicht mal die Türmatte oben drauf..tz..
Bitte bring es rüber. Ist Hundefutter
Als ich letztens mal ein Paket bekommen habe, das für jemand anderen bestimmt war, habe ich der Adressatin – von der ich nur die Postanschrift hatte – einen kurzen Brief mit der Beschreibung des Sachverhalts geschickt. (Da war aber der Paketdienst unschuldig. Der Versender hatte die Paketaufkleber vertauscht.)
Dpd is eh fürn orsch und er Kundenservice wsl auch…. aber bring das Paket halt einfach rüber so vereinfachst du die Situation für alle…
GIb dem Empfänger, wenn es eh bei dir um die Ecke ist, via Zettel im Briefkasten bescheid, damit er es abholen kann. Empfänger soll sich beim Absender beschweren, dass nicht zugestellt wurde / nicht auffindbar ist und wenn sich bei dir nochmal jemand meldet, wurde es wohl vor deiner Tür geklaut. Sollen sie halt für ihre Inkompetenz zahlen.
Hatten das gleiche auch mal, die haben auch versucht uns dazu zu bringen das Paket weiterzugeben (an eine Addresse die gar nicht existiert btw.)
Hab dann gesagt es steht an der Straße, sie sollens holen oder stehen lassen, mir egal, dann wurde es abgeholt.
DPD and GLS are both shit. They never ring the bell or even attempt to deliver to my flat in Vienna. They just leave a note saying no one was home (I was home!) and I should go pick up the package down the street at some shop. Lazy and useless.
Selber vorbeibringen und mit bezug auf das telefongespräch einen schlüssigen Arbeitsvertrag begründen, wonach du für deinen aufwand entschädigt werden musst.
Frag mich ob das wirklich so einfach ginge?
um was wett ma dass die Paketannahme sogar unterschrieben ist. 😀
das sind die ärgsten beidln
einfach rüberbringen und denen sagen sie sollen melden das paket nie bekommen zu haben, bin gespannt was dann rauskommt.
Wie können die keine Kontaktdaten haben .. die haben ja wortwörtlich den Empfänger im System haben müssen?
PS: Beschwerde beim RTR abgeben.
Nicht DPD kontaktieren sondern den Absender. Der hat den Vetrag mit DPD und muss sich um alles weitere kümmern.
DPD hat meist tatsächlich keine Kontaktdaten, der Versender schon. Ich hab selbst lang mit DPD verschickt und erstaunlich oft dsnn Leute gehabt die von sich aus gesagt haben sie holens selbst vom falschen Empfänger.
Der Versender kann auch eine Abholung von dir zur korrekten Adresse veranlassen. Dad haut zwar in 75% der Fälle ned hin weil DPD das mit “Abholung nicht möglich, keiner da” quittiert aber auch da wieder: Ned dein Problem.
Anrufen, sagen wer/wo du bist und dass da ein Packerl ist das ned die gehört. Wenns kompliziert werden glei abwürgen und sagen des interessiert di ned.
Ehrlich. Mann bekommt was mann bestellt.
Die mitarbeiter verdienen wirklich wenig und die arbeiten 10 stunden lang für minimum gehalt.
Leute bestellen ihren scheiss 20kg hundenfütter und erwarten das menschen für 7 euro stundenlohn Ein halbe stunde warten oder dein pakket richtig hinstellen.
Die Österreichische Post ist doppelt so teuer wenn man nur mehr mit der Post versendet die Versandkosten den Kunden weiter gibt kommt dann wieder der Satz „die Versandkosten sind aber teuer mimimi“
Steht ja auch für DePpaD