Ho un caso aperto con DPD per tracciare un pacco smarrito che ho inviato tramite a MyFlexBox stazione pacchi a Berlino.
Qualche tempo fa, ho lasciato il pacco a MyFlexBox (in collaborazione con DPD). Il giorno successivo, MyFlexBox ha confermato che DPD lo ha ritirato. Ma la pagina di tracciamento DPD non è mai stata aggiornata e mostra ancora “Dati delle istruzioni trasmessi”.
Ho inviato diverse e-mail di reclamo e fatto innumerevoli telefonate a DPD senza risposta… Dopo una lunga attesa, ho finalmente ricevuto questa risposta da DPD:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das Paket wurde in dem Paketshop
Lidl-Myflexbox-DPD-Paketstation
Grünauer Str. 118
DE - 12557 Berlin
am 10.08.25 abgegeben.
Il che non mi sembra corretto (questa è la Paketstation dove ho depositato il pacco che stavo spedendo), poiché non ho informazioni su come recuperare il mio pacco. Il DPD ha smesso di rispondere dopo diversi tentativi di follow-up.
Grazie mille per qualsiasi consiglio!
DPD Germany lost my parcel (via MyFlexBox) and not responding
byu/CipheredBytes ingermany
di CipheredBytes
1 commento
> The next day, MyFlexBox confirmed that DPD picked it up.
Did you get that confirmation via e-mail?
If DPD picked it up from the station, it doesn’t make sense to give you a status that should be the previous one. If your package had only been put into the box on August 8, and there were no update, then it still would have to be there in that box.
Have you tried via support@myflexbox.de as well?
If this all happened more than 4 weeks ago, and the package cannot be tracked at all, then I would consider it lost or stolen.
Please read https://www.paketda.de/verlust/ for tips how to handle this.