Presto Paula aiuterà i nostri clienti

Hódmezővásárhely è ancora una volta un passo avanti verso il futuro. A titolo sperimentale, un nuovo collega speciale assisterà presto il lavoro di informazione e servizio clienti dell’Ufficio del Sindaco.

Lei è Paula – il nome le è stato dato dai miei simpatici colleghi – il robot di intelligenza artificiale sviluppato in Ungheria da Enjoy Robotics, che lavorerà a Vásárhely in modo che i clienti possano gestire gli affari del loro municipio in modo più rapido e semplice.

Paula non solo accompagna coloro che vengono in ufficio, ma li aiuta anche successivamente al telefono. Potrà gestire un centinaio di chiamate contemporaneamente, così potrai ridurre drasticamente i tempi di attesa, fornire informazioni complete ai nostri residenti e clienti e alleggerire gli oneri dei nostri amministratori.

Naturalmente, questo sviluppo non intende sostituire il contatto personale, ma facilitare il lavoro dei nostri colleghi e servire la comodità dei nostri clienti.

Il nostro obiettivo è ancora che la gente di Vásár riceva un’amministrazione rapida, precisa e amichevole, sia di persona che per telefono.

Ieri insieme ai miei colleghi abbiamo testato Paula e siamo rimasti sorpresi di vedere quanto sia informata sugli affari amministrativi del nostro municipio, sul regolamento interno del nostro comune, sui nostri dipendenti e sui loro dati di contatto. Anche uno dei miei colleghi ha commentato questo "è una buona testa".

Continuiamo il futuro! Il mercato è anche un buon posto per l’innovazione!