Dovevo spedire una lettera alla mia famiglia ma DHL Express che mi è costato 78€ l’ha persa?

Ho inviato una lettera la settimana scorsa con DHL-express, mi hanno consigliato di usarla per essere sicuro che arrivasse sana e salva, mi hanno promesso che ci sarebbero voluti 3 giorni nonostante la distanza. È passata una settimana che la mia famiglia non l’ha ricevuto e nemmeno io l’ho riavuto indietro. La lettera non contiene davvero nulla di valore da rubare, è importante solo per me e la mia famiglia e ora non ho idea di dove sia. Continuo a chiamarli e loro continuano a dirmi che esamineranno la questione e non lo sanno nemmeno loro, il che mi fa pensare che probabilmente l’hanno perso e non vogliono ammetterlo.

Ho pagato 78€ sono devastato. Se almeno la lettera mi ritornasse e potessi vedere se posso ottenere un rimborso, ma a questo punto non so nemmeno quale sia il problema perché non mi sono state fornite risposte o aiuto.. Voglio iniziare a lamentarmi e riavere i miei soldi, ma ho poche speranze che possano averla ancora da qualche parte e venga riconsegnata a me o alla mia famiglia, vorrei solo sapere dov’è.