Close Menu
    Danimarca

    Dobbiamo concentrarci nuovamente su un buon supporto e un servizio clienti. Che siano necessarie 3 settimane per ottenere una risposta dalla tua banca è del tutto inaccettabile.

    Share.
    View 28 Comments

    28 commenti

    1. NorthernSorrow on

      Andre her der er pisse træt af alt det uduelige AI support, og at man ikke kan komme i kontakt med rigtige personer før det er for sent?

    3. KevinskiDK on

      Skift bank, jeg ringer bare til min og snakker med et menneske direkte.

    4. lame_auth on

      Skift bank. Jeg har 24/7 365 support til rigtige mennesker. (Ganske vist sidst prøvet at ringe uden for arbejdstid for 2 år siden).

      Hvis jeg skal spises af med en AI af min bank, så kommer mine penge bare et andet sted hen, så nemt er det.

    5. Absolomb on

      Det er vel konceptet bag Lunar? Du får en lidt bedre pris, mod at kundeservice er skrabet. Samme tankegang som Netto.

      Dog enig i at 3 uger er for lang tid uanset – specielt i en bank.

    6. Mobile-Marsupial2023 on

      Altså, du har jo med vilje valgt en internetbank der en overgang markedsførte sig på at have “sparet” alt det overflødige væk.

      Det kan godt være at det koster lidt ekstra.
      Men jeg kan godt lide at jeg har 24 timers telefontid og mulighed for at snakke med et rigtigt menneske nede ved kassen..

      Det være sagt
      Du burde måske gå til finanstilsynet med den der ventetid.
      Det kan ikke være rigtigt at det skal tage mere end et par timer at vende tilbage på en banksag.
      Måske endda overveje at skifte bank, fordi det kommer helt sikkert til at ske igen.

    7. pariserboeuf on

      Nu ved jeg ikke, hvad din henvendelse drejer sig om, men det der tror jeg ikke, at jeg ville opleve hos min traditionelle bank. Lunar virker for mig som en bank, der er målrettet dem der egentlig bare vil have en konto og et kort, og som klarer det meste selv. Ikke overraskende hvis de på nogle punkter ikke yder samme service som de store, dyrere banker.

    8. Mortonwallmachine on

      Du vælger at bruge Lunar, som er kendt for den slags og er så overrasket?

    9. Some-Stick1442 on

      Life hack: Skriv en étstjernet anmeldelse på Trustpilot, så er det som regel løst inden for 24 timer.
      Alternativt kan du ringe til deres support.

      Jeg har både Lunar og Danske Bank, og hvis jeg skriver en besked til Danske Bank, kan det nemt tage mindst en uge. Har man brug for hjælp med det samme, er det som regel bedst at ringe.

      Edit: Kan se de har fjernet deres nummer fra deres hjemmeside.
      Gå ind i appen under “Hjælp & support” – “Ring til os”, der har de deres nummer. +4570716869

    10. Thehunterforce on

      Hvis du vælger en bank, der brander sig på at være billigst, så kan du da heller ikke forvente god og hurtig service. Hvis du vil have det, så må du på en jagt efter en bank, der gerne vil give god og hurtig service, og så acceptere, at det koster at levere det, på de produkter du skal købe.

    11. OleOle5 on

      Enig. Men du har jo netop valgt en “discount” bank, hvor konceptet er færrest muligt ansatte og mindst muligt service. Derfor er den billig. Skift bank. Jeg betaler måske flere gebyrer, men jeg kan ringe til min bankrådgiver.

    12. Tall-Aardvark-2898 on

      Da vi skulle spørge om lån til køkken gik der 4 uger før vi fik et svar. Svaret var “ det gør I bare!! “ men uden udregning på hvad renten og andet var.
      Da vi spurgte efter en udregning på det og andet, så gik der yderligere 2 uger inden vi fik svar.

      Behøver jeg sige vi gik med finansiering igennem køkkenfirmaet? Som iøvrigt også var en hel del billigere.

      Det er i øvrigt en “rigtig” bank. Og ikke en lille en.

    13. TwitchDanmark on

      Inden Lunar smed mig ud for et par år siden var svartiden i supporten et par minutter. Hvad fanden har de lavet.

      Alle lignende internet banker jeg bruger har også svartid på få minutter.

      Men det er værd at bemærke at banker som Lunar ikke står godt alene. Man skal ihverfald have en backup eller to.

    14. IncredulousTrout on

      Er kunde i en ‘rigtig’ bank og har en fast rådgiver, som typisk svarer samme dag på besked og ringer op, hvis der er uklarheder. Du får vel, hvad du/dine penges renter betaler for.

    15. Tuffleslol on

      AI gør mig så utrolig træt..

      Men ellers ring hvis det er en mulighed, jeg kommer altid igennem samme dag (Nordea)

    16. SkibDen on

      Prøv at vælge en rigtig bank, hvis du vil have service som i en rigtig bank.

    17. un1gato1gordo on

      Jeg skrev til min bank om eftermiddagen for et par uger siden. Min rådgiver var dog på ferie og jeg fik et automatisk svar om at hun ville se på min henvendelse når hun kom tilbage den efterfølgende uge. Der gik dog kun 20 minutter, så fik jeg et svar fra en kollega som overvågede hendes indbakke. Svaret løste mit problem.

    18. Either-Sport-2888 on

      Jeg har også Lunar – jeg undgår så vidt som muligt deres online support. Jeg ringer til dem, og så får jeg typisk hjælp med det samme, eller så er der en, der ringer tilbage til mig inden for samme dag.

    19. JohnFraMongoTV on

      Få dig en ordentlig bank?

      Hvis jeg skriver til min bank har jeg svar fra en rigtig person samme dag, eller senest dagen efter.

    21. AccomplishedAd8286 on

      Mi ved du hvor vigtigt en kunde du er i din bank.

    22. Bribbe on

      Jeg kan enhver tid ringe direkte tili min bankrådgiver. Hun har altid tid. Sparekassen Kronjylland.

    23. Bolle_Bamsen on

      Jeg fatter ikke hvad folk vil med Lunar…. har kun hørt dårligt fra folk der har brug for lidt kundeservice.

    25. Duck_Von_Donald on

      Det her svarer lidt til at jeg går ned i netto og bliver træt af servicen i vinafdelingen

    28. slemborg3 on

      Skift øjeblikkeligt

      En bank skal man kunne få fat i normal åbningstid 10-16 ellers er jeg smuttet

    Leave A Reply