Ciao, mi sono trasferito in un nuovo appartamento a Münster il 1 ottobre. Ho fatto la mia parte e mi sono registrato in anticipo con Electricity… con EON il 22 settembre. Ho ricevuto e-mail con i dettagli di Auftrag ecc. Tuttavia, dopo alcuni giorni, quando ho guardato il profilo (screenshot allegato), ho visto questo messaggio che sostanzialmente diceva che l’operatore di rete ha rifiutato la registrazione. Da allora mi hanno chiesto di inviare l’Übergabeprotokoll e io l’ho fatto. Sono passati più di 15 giorni e da allora non è avvenuto alcun progresso. Ho l’allacciamento elettrico nel mio appartamento ma non sono registrato altrove.
Per favore suggerisci quali passi posso intraprendere per risolvere questo problema. Anche parlare con il servizio clienti EON (ci ho provato due volte e mi hanno appena detto che ci stiamo lavorando) è stato una seccatura poiché il mio tedesco non è eccezionale.
Grazie in anticipo!
https://i.redd.it/7psuk786u7yf1.jpeg
di stardust_human
3 commenti
Wait for EON they are working on it
I mean the last sentence is literally “You don’t have to do anything right know. If necessary, we will contact you.”
As E.ON and the others have already told you, there is NOTHING for you to do but wait. That is it. Literally just wait.
The issue is most likely that the landlord did not register the meter as unused and when E.ON tried to take over, the old provider said they had a controct on the meter, which is because the previous tenont did not tell their provider that they moved.
You still have electricity in your apartment.