PostNL non è all’altezza della posta funebre, facendo sì che i parenti perdano il funerale: “irrispettoso”

È una situazione che non speri di vivere: sullo zerbino arriva una cartolina funebre, ma il funerale è già finito. A causa dei ritardi postali, gli ospiti perdono sempre più l’occasione di un ultimo addio. Alcuni direttori di pompe funebri ne hanno abbastanza e prendono in mano la situazione consegnando loro stessi la posta funebre. Puoi fare un funerale solo una volta.

Tieni traccia di chi non ha ricevuto la tessera

Ad esempio, le cose andarono male quando Gemma van der Veek-Croese inviò cartoline funebri per la morte di suo marito. Da più parti le è stato detto che parenti e amici non avevano ricevuto l’iscrizione funebre e non si erano recati al funerale.

Van der Veek-Croese lo ha immediatamente segnalato a PostNL e lei ha dovuto fornire i codici postali in cui la posta funebre non era stata consegnata. “Ho iniziato con quello, ma gradualmente ho scoperto che sempre più persone non avevano ricevuto la posta funebre”, dice. “A un certo punto non è più possibile tenerne traccia, mentre stai anche cercando di affrontare il tuo processo di lutto.”

Obbligo legale non rispettato

La posta medica e le cartoline funebri devono essere consegnate sei giorni alla settimana ed entro 24 ore. La legge postale afferma che il 95% della posta deve soddisfare questo standard, ma il rapporto annuale 2024 di PostNL mostra che questo requisito non è stato soddisfatto l’anno scorso.

“Ogni carta in ritardo è una di troppo”

L’associazione di categoria delle pompe funebri (BGNU) informa di ricevere tutto l’anno segnalazioni da parte di organizzazioni funebri di ritardi nella consegna della posta funebre. “Noi vediamo che i problemi si verificano soprattutto nelle città più piccole e che non si tratta di incidenti”, afferma l’associazione di categoria.

Per garantire una consegna tempestiva, diverse organizzazioni funebri sono state costrette a iniziare a consegnare esse stesse la posta funebre. In questo modo potranno essere sicuri che la posta arriverà in tempo e nessuno dovrà perdersi il funerale.

Nelle province del Limburgo, della Zelanda e dell’Olanda Settentrionale esistono già organizzazioni che consegnano personalmente la posta funebre. Un’organizzazione funebre si avvale di residenti locali che lo consegnano a pagamento e l’altra lo consegna lei stessa con la sua famiglia. Su una cosa le organizzazioni sono concordi: la cartolina funebre deve arrivare in tempo. Ogni cartolina funebre in ritardo è una di troppo.

Il processo di elaborazione del lutto può finalmente iniziare

Ora che il funerale è finito, Van der Veek-Croese può finalmente iniziare a elaborare la perdita del marito. “È irrispettoso che ciò sia accaduto”, afferma. “Se tuo marito muore, non dovresti preoccuparti della logistica della posta. PostNL si è scusato, ma questa è la fine della giornata. Questo è qualcosa che nessuno dovrebbe sperimentare.”